Ho inizialmente aperto un reclamo contro edreams perché, di un pacchetto volo+hotel, mi è stato cancellato l'hotel e non mi hanno dato alcun rimborso (sostenendo sia stata io a cancellare, cosa non vera assolutamente).
Quindi non ho potuto usufruire dell'hotel. (e siccome eravamo sotto feste, ho dovuto cambiare alloggio ogni giorno per poca disponibilità).
Ho quindi chiesto il riborso della parte relativa all'hotel (circa 500 di 900)
Ora, paypal mi ha risposto negativamente al reclamo perchè "È stata presa questa decisione perché ci risulta che l'articolo o il servizio relativo a questa transazione ti è stato consegnato o erogato".
Ma è una menzogna.
Ora ho aperto un nuovo reclamo.
Ma voglio capire come muovervi.
