Pagamento non riuscito, ma prelevato sulla carta

[MarcoMarchetti]

Buonasera. Ho cercato di effettuare un ordine su un sito pagando tramite PayPal di 55 €, ma la transazione non risulta andata a buon fine per un errore di non so che tipo. Sulla lista movimenti di PayPal infatti non risulta nessun pagamento, ma sulla carta risultano prelevati questi 55 € anche se non ancora contabilizzati. A qualcuno è successo? Qualcuno che è in grado di spiegarmi che può essere successo?

[PayPal_Jenny]

Ciao @MarcoMarchetti,

congratulazioni per il tuo primo post nel forum! 

Mi dispiace che un'acquisto non sia andato a buon fine. La prima cosa da fare è controllare la tua cronologia PayPal per vedere se l'acquisto appare completato su PayPal. Puoi anche controllare se hai ricevuto o meno un'email di notifica. 

Potrebbe anche trattarsi di una pre-autorizzazione in sospeso. Però, anche in questo caso dovresti aver ricevuto un'email informativa e l'operazione dovrebbe apparire sul conto. 

Se queste informazioni non ti sono utili, ti consiglio di contattare l'assistenza clienti di PayPal per una verifica più specifica. 

In bocca al lupo,

Jenny