Paiement en attente

[Nollorine]

Bonjour, j'ai actuellement deux transactions "en attente" car j'avais donné mon autorisation mais j'ai ensuite annulé la commande. Je n'ai donc pas été débitée mais cela "réserve" l'argent même si la transaction ne se fera pas. Je pensais que la transaction finirait par s'annuler d'elles même au bout d'une semaine mais cela fait presque 15 jours. Je n'ai pas trouvé comment contacter Paypal via email pour annuler les 2 transactions. Merci

[PayPal_Rebeka · Accepted solution]

Bonjour Nollorine,

Merci pour votre patience sur notre Forum d'Aide.

Si vous voyez deux commandes En Attente dans votre Activité PayPal, alors merci de bien cliquer ici. Une commande en attente, peut être annulée ou validée par le marchand, uniquement. Une commande ou une autorisation est un contrat entre vous et le vendeur pour acheter un objet d'un montant défini, et PayPal n'a pas la possibilité d'annuler ce contrat. Notez que, sans annulation ou validation du vendeur, les commandes expirent généralement au bout de 30 jours. Si votre Solde a été bloqué pour ces 2 commandes annulées, alors contactez bien le vendeur afin de demander aussi l'annulation des Autorisations liées aux commandes. Cela permettra la libération des fonds, avant les 30 jours. Si les deux transactions 'en attente' sont dans le cadre d'un paiement en 4X, alors cliquez ici .

En espérant que cela vous aidera.

Rebeka

[Oum05]

Je voulais payer un billet en x4 via Paypal, mais on me l'a refusé le 09/04. Quand j'ai regardé mon compte bancaire, j'ai vu que la première échéance a été prélevée quand même.

On est le 16 avril et je n'ai toujours pas eu de remboursement et le paiement x4 s'affiche toujours en attente.

[Rachid123451]

Bonjour, 

J'ai commandé un bien pour lequel il y avait la possibilité de payer en 4X,

J'ai commencé à remplir la procédure pour le paiement en 4X mais je ne suis pas allé jusqu'au bout et n'ai donc pas validé ce type de paiement,

J'ai donc ensuite payé le produit au comptant,

En regardant mon compte PayPal je vois qu'il y a 2 paiements pour le même produit,

Un paiement au comptant et un paiement en 4X avec le statut "Autorisation en cours".

Comment faire pour annuler ce paiement en 4X car je ne veux pas être débité 2 fois pour le même produit?

J'ai beau regarder sur l'appli et le site et impossible de l'annuler, quand je contacte Paypal par la messagerie on me dit que "cette transaction ne peut pas être annulée".

Merci pour votre aide.

[Maevaaand]

Bonjour, Je vous écris car je suis face a un problème : en effet, j’ai effectué un achat en ligne et paiement via Paypal. Là connexion avait échoué dès que j’avais finalisé le panier et payer via Paypal. Donc, la commande n’avait pas été validé encore. J’ai dû malheureusement faire cette manipulation 3 fois, étant donné que mon application Paypal était tout le temps en charge et ne validée par la paiement automatiquement. Au bout du 4eme essai, ça a marché et ma commande a été validé. Par contre, j’ai aperçu sur mon compte bancaire (lié à mon compte Paypal) que 3 autres paiements de la même somme vont être débités… alors que j’ai bien qu’une seule commande. En vérifiant sur mon compte Paypal, je trouve des lignes de futurs paiements de ces dites sommes, dans mon onglet activités et c’est écrit « en attente »…. Que peut-on faire vis à vis de ce problème ? Est-ce que je vais vraiment être débité de 3x la somme ? Est-ce que ces lignes sur mon compte bancaires ne sont qu’informatives ? Un grand merci pour votre réponse. Maëva

[Jolette]

Bonjour! J'ai effectué une commande, ma carte a été débitée mais le vendeur n'a pas enregistré ma commande (laredoute.fr). Le paiement n'apparaît plus sur la liste des activités pendant que mon compte est débité mais commande non validée. Que faire

[FabbeFR]

Bonjour,

je viens de passer une commande sur un gros site marchand, en choisissant le paiement en 4X par Paypal.
J'ai validé ce paiement une première fois, mais de retour sur le site il y a eu un message d'erreur, le panier n'a pas été vidé et le paiement apparemment non pris en compte.
J'ai donc recommencé la même opération. Et la même erreur est apparu sur le site du marchand.

En consultant mon compte Paypal je me retrouve maintenant avec 2 paiements identiques (pour la même panier) sous le statut autorisation temporaire.
Comment faire pour en annuler un des deux et être sûre de ne pas payer 2 fois la même commande ?

PS : j'ai trouvé un post relativement identique de 2023 mais les réponses données renvoient sur des liens ne correspondant plus à la demande.

Merci de votre réponse.
Cordialement