Zahlung offen

[El_Ina_]

Hallo, ich habe eine Zahlung erhalten vor über einer Woche, status offen - Auf das Geld kann ich noch nicht zugreifen Zustellung des Artikels erfolgte auch vor zwei Tagen -- über das Geld kann ich immer noch nicht verfügen Wann und wie wird mir das Geld freigeschaltet? Habe nun keine Ware mehr, aber auch noch kein Geld 😞 Danke für Hilfe!

[PayPal_Stina]

Hallo El_Ina_,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der Online-Community von PayPal. 🙂

Ärgerlich, dass dein Geld einbehalten wurde. Sei dir sicher, dass PayPal dich damit nicht verärgern möchte.
 
Zahlungen können aus unterschiedlichen Gründen einbehalten werden (z.B. wenn es in deinem PayPal-Konto noch nicht viele Verkäufe oder es längere Zeit keine Aktionen mehr gab). 
 
Ohne dein Zutun sollte der Betrag nach 21 Tagen wieder freigegeben werden. Diesen Zeitraum könntest du allerdings mit der dazugehörigen Nachverfolgungsnummer verkürzen. 24 Stunden nach erfolgreicher Zustellung solltest du dann über deine Zahlung verfügen können. 🙂
 
Achte jedoch unbedingt darauf auch das Versandunternehmen korrekt anzugeben. Zudem sollte auf der Webseite des Versanddienstleisters zu sehen sein, dass die Ware an die bei PayPal hinterlegte Lieferadresse inklusive Namen zugestellt wurde.

Sollte es dennoch zu Problemen bei der Freigabe kommen, dann melde dich gern bei unserem Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.
 
Liebe Grüße
Stina