Zahlung per SMS wird nicht gutgeschrieben

[ryanairfan]

Hallo,

kürzlich erhielt ich eine Zahlung per SMS. Ich habe auf den Link gedrückt und mich dann, wie gefordert, eingelogt. Es erschien auch die Bestätigung "10.00 EUR gehören Ihnen das Geld von HASTENICHTGEHÖRT wurde ihrem Konto gutgeschrieben".

Das Geld ist allerdings nicht auf meinem Konto, die Transaktion erscheint auch nirgends.

Testweise habe ich über einen Freund nochmal SMS Transaktionen veranlasst - einmal mit Lastschriftzahlung, das andere Mal aus Guthaben heraus. Beide Male den Link gedrückt, beide Male erschien die oben genannten Bestätigung - aber es wurde nichts meinem Konto gutgeschrieben.

Gestern erhielt ich dann wieder die SMS, dass man mit 10.00 EUR sendet - diese wurde NICHT erneut vom Sender der 10 EUR veranlasst!

Worin kann der Fehler liegen?

Danke und Gruß

[PayPal_Clara]

Hallo ryanairfan,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Es hört sich so an, als wäre die Handynummer, an die dir Geld gesendet wird, noch nicht bestätigt. Deshalb verhält es sich so, wie wenn du eine unbestätigte E-Mail-Adresse hast. Du bekommst eine Mitteilung über die Zahlung, musst aber die E-Mail-Adresse bestätigen, damit die Zahlung ankommt.

Bei Handynummern verhält es sich in den meisten Fällen leider so, dass die Nummer nicht bestätigt und die Zahlung nicht akzeptiert wird, wenn man dem Link in der SMS folgt. Die Meldung auf dem Bildschirm lässt natürlich etwas Anderes vermuten.

Ich empfehle dir, dich über unsere Website bei PayPal einzuloggen, über das Zahnrad oben rechts in die Einstellungen zu gehen und deine Telefonnummer aufzurufen. Du solltest dort einen 'Bestätigen'-Button finden können. Wählst du ihn aus, wird dir eine SMS mit einem Bestätigungscode zugesendet. Gib ihn ein und schon bist du fertig.

Im besten Fall trudeln die an dich gesendeten Zahlungen automatisch ein, insofern die Sender sie nicht schon zurückgeholt haben. Ansonsten müssten die Zahlungen noch einmal erneut an dich gesendet werden.

Liebe Grüße

Clara

[trantütig]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem: ich habe eine Zahlung erhalten, mich eingeloggt und das Geld wurde noch nicht gutgeschrieben. Meine Nummer habe ich aber heute bestätigt.

Gibt es da eine Verzögerung?

Über schnelle Hilfe freue ich mich.

[matthiasmichael]

Hallo zusammen.. Ich schließe mich den Fragen an, auch bei mir wird die Zahlung dem Transaktionskonto nicht gutgeschrieben. Wie lösen wir diese Herausforderung? Vielen Dank & viele Grüße Matthias

[L3mmy123]

Hallo, habe das selbe Problem. Ich nutze seit geraumer Zeit das 2FA-Verfahren für den Login, daher ist meine Handynummer definitiv bestätigt. Ebenso habe ich vor 5 Tagen eine Zahlung via SMS erhalten, die ich auch bestätigen konnte (in der Vergangenheit auch immer ohne Probleme). Nun habe ich 3 zusätzliche Zahlungen erhalten und da habe ich genau das Problem. Wie kann ich nun mein Geld erhalten? Danke für schnelle Hilfe!