Hallo Daggileif,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community. 🙂 Es tut uns leid zu lesen, dass du zu zwei Zahlungen bisher keine Ware erhalten hast und ein Konflikt bereits geschlossen wurde.
Wann genau hast du denn Probleme zu den entsprechenden Transaktionen gemeldet und welcher Grund wurde dir bei der Fallschließung ganz konkret per E-Mail genannt? Hast du beide Fälle auch zu einem Antrag auf Käuferschutz hochgestuft? Dies wäre unbedingt nötig, um PayPal selbst mit der Klärung des Konflikts zu beauftragen.
Sobald PayPal dann zur Klärung eines Falls hinzugezogen wurde, könnte dieser in der Regel innerhalb von 14 Tagen abschließend bearbeitet werden. Jedoch kann die Klärung sich auch verzögern, wenn weitere Informationen angefordert oder geprüft werden müssen.
Liebe Grüße
Stina
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