PayPal Community

PayPal_Carlo · ‎Nov-22-2024

Hallo @Lioncastle, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Sehr schön, dass du PayPal für die Abrechnung von Abonnements nutzen möchtest. Möglich wäre dies über die sogenannten Referenztransaktionen. Diese müssten zunächst beantragt werden. Dies solltest du über den telefonischen Kontakt mit den Kollegen machen können. Sie sollten mit dir prüfen können, ob die Voraussetzungen dafür erfüllt sind und dann bestenfalls direkt die Beantragung für dich einleiten. Über die genauen Möglichkeiten und wie du diese einstellen kannst, sollten sie dich ebenfalls informieren können. Aus unserer Sicht spräche aber zunächst nichts dagegen, sowohl eine monatlich kündbare als auch eine längerfristige monatsweise Abbuchung zu ermöglichen. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-22-2024

Hallo @MC_JN, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Unklarheiten zur Herkunft eines negativen Guthabens gibt. Im Normalfall resultiert ein negatives Guthaben meist aus 2 Gründen. Zum einen könnte jemand, der die eine Zahlung für einen Verkauf eines Artikels oder einer Dienstleistung einen Konflikt zu dieser Zahlung gemeldet haben. Wenn dann kein Guthaben vorhanden wäre, würde das PayPal-Konto im Normalfall um den strittigen Betrag ins Minus gesetzt werden, bis der Konflikt gelöst wurde. Zum anderen könnte es aus eine Lastschrift resultieren, die nicht korrekt abgebucht werden konnte. Wenn beides bei dir nicht zutrifft, wäre tatsächlich der Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen die beste Option. Sie sollten dein Konto dann entsprechend mit dir prüfen können. Erreichen können solltest du die von Montag bis Samstag jeweils von 9:00 bis 19:30 Uhr. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-22-2024

Hallo @Jasmin_12, vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du dich regelmäßig in der Community beteiligst. Ärgerlich, dass es Probleme bei der Identifizierung gibt. Das Problem könnte an der Stelle tatsächlich die belgische Adresse sein. Im Normalfall wird davon ausgegangen, dass du das PayPal-Konto auch in dem Land nutzt, in dem du wohnst. Daher ist es nicht vorgesehen, dass Adressen aus anderen Ländern hinterlegt werden. Einem deutschen PayPal-Konto sollte daher normalerweise keine belgische Adresse hinzugefügt werden können. Aus unserer Sicht wäre daher nur die Identifizierung mit einer deutschen Adresse möglich. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-22-2024

Hallo @Jakob321, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Unklarheiten zur Einzahlung gibt. Wenn du Geld auf dein PayPal-Konto einzahlen möchtest und dazu sowohl die Einzahlungsdaten verwendet hast, die dir unter Geld einzahlen in deinem PayPal-Konto angezeigt werden und das Bankkonto, von welchem die Einzahlung kommt, im PayPal-Konto hinterlegt ist, sollte die Überweisung normalerweise nach etwa 2-3 Tagen auf deinem PayPal-Konto eingehen und sichtbar sein. Zusätzlich solltest du eine Benachrichtigung erhalten, dass das Geld eingegangen ist. Liegt die Einzahlung bereits länger zurück, aber wird dir noch nicht angezeigt, dann lass es uns gerne wissen. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-22-2024

Hallo @LWMS, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Dass du verunsichert bist, wenn es zu einer Abbuchung kommt, die du dir nicht erklären kannst, ist absolut nachvollziehbar. Wenn du bei dem Händler kürzlich etwas gekauft hast, kann ein Blick in die an den Händler getätigte Zahlung manchmal bereits hilfreich sein. Ist der Betrag geringer als die Zahlung an den Händler, war möglicherweise vor der Zahlung noch Guthaben auf dem PayPal-Konto vorhanden, welches bei der Zahlung verrechnet worden sein könnte und nur der Restbetrag vom Konto eingezigen worden wäre. Die verwendeten Zahlungsquellen für eine Zahlung solltest du normalerweise sehen können, wenn du dir diese über die Aktivitäten im PayPal-Konto aufrufst. Ist der Betrag um wenige Euro höher als der ursprünglich an den Händler gesendete Betrag, könnte es zu einer fehlgeschlagenen Lastschrift inklusive erneutem Buchungsversuch gekommen sein. Dabei entsteht seitens der Bank meist eine kleine Gebühr für die Rückbuchung, welche den Betrag leicht erhöht. Treffen beide Szenarien bei dir nicht zu, wäre der von dir bereits gegangene Weg über den Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen zu empfehlen. Sie sollten normalerweise mit dir nach der Zahlung schauen können. Findet sie sich in deinem PayPal-Konto nicht, sollten sie im Normalfall auch zum Beispiel mit deiner IBAN separat danach suchen können. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-21-2024

Hallo @Sewerynii, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Probleme mit der App gibt, seit du dein Handy resettet hast. Wenn das Einloggen über den Browser problemlos funktioniert, spräche das wahrscheinlich dafür, dass es sich nicht um ein technisches Problem mit dem Grerät an sich handelt. Zu den von dir beschriebenen und bereits probierten Optionen, könntest du probieren, nach der Deinstallation und vor der erneuten Installation, dein Handy zwischenzeitlich neu zu starten. Klappt auch das nicht, prüfe bestenfalls, ob die aktuelle Version der App grundsätzlich mit deinem aktuell installierten Betriebssystem kompatibel ist und falls nicht, führe gegebenenfalls, falls vorhanden, ein Systemupdate durch. Ist alles auf dem aktuellen Stand und kompatibel, dann kann möglicherweise etwas Geduld helfen. Probiere es daher gerne in ein paar Tagen erneut und nutze in der Zwischenzeit gerne den Browser als Alternative. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-21-2024

Hallo @Sylvi80, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Probleme beim Senden von Geld an einen deiner Kontakte gibt. Wenn die Zahlungen an andere Kontakte problemlos klappen und auch Zahlungen an Händler weiterhin funktionieren, könnte es sein, dass der Fehler auf Seiten des Empfängers liegt. Möglich wäre zum Beispiel, dass dieser von einer Einschränkung betroffen sein könnte, die den Empfang von Zahlungen verhindert. Bitte ihn daher am besten, sein PayPal-Konto zu prüfen. Sollte er dabei nichts finden, ist es eventuell hilfreich, wenn es sich per Telefon oder Messenger bei den Kollegen meldet. Falls dabei kein Problem auf seiner Seite erkannt wird, lass es uns gerne wissen. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-21-2024

Hallo @Desy2311, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Wenn die Lieferung aus einem anderen Land als angekündigt erfolgt und sich die Zustellung dadurch verzögert, ist dies nachvollziehbar ärgerlich. Über PayPal könnte eine Klärung nur im Rahmen des Käuferschutzes erfolgen. Anführbare Gründe wären Artikel nicht erhalten und Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Letzteres bezieht sich auf die gelieferten Artikel, wenn diese zum Beispiel defekt sind, Artikel fehlen oder sie aus einem anderen Material sind oder eine andere Farbe aufweisen. Das Land, aus welchem die Lieferung kommt, ist in dem Sinne kein Teil der eigentlichen Artikelbeschreibung und kann daher nicht als Käuferschutzgrund angeführt werden. Solltest du die Bestellung nicht mehr haben wollen, wäre dies nur über den Verkäufer möglich. Über PayPal könnte, ohne Käuferschutzgrund, keine Stornierung erfolgen. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-21-2024

Hallo @Woodi1454, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass dir deine Rückzahlung noch nicht angezeigt wird. Wenn die ursprüngliche Zahlung über ein Bankkonto getätigt wurde, geht die Rückzahlung normalerweise auch auf das entsprechende Bankkonto zurück. Dort ist sie im Normalfall nach etwa 5 Bankarbeitstagen sichtbar. Erfolgte die Abbuchung erst kurz vor der Rückzahlung, kann sich dieser Zeitraum verlängern. So dauert es etwa 2-3 Tage, bis PayPal nach der Abbuchung das Geld seitens der Bank erhält. Meist löst sich die Rückzahlung erst dann endgültig aus, sobald die Abbuchung eingeht. Daher kann sich der Rückzahlungszeitraum auf etwa 8 Bankarbeitstage verlängern. Sollte auch nach diesen 8 Bankarbeitstagen noch keine Rückzahlung ersichtlich sein, dann lass es uns gerne wissen. Liebe Grüße Carlo

PayPal_Carlo · ‎Nov-21-2024

Hallo @kiste7, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Probleme beim Empfang von Zahlungen gibt. Damit du eine Zahlung an dein PayPal-Konto erhalten kannst, ist es notwendig, dass die Mailadresse, an welche die Zahlung gesendet wird, bereits bestätigt ist. Wie du die Bestätigung prüfen und gegebenenfalls nachholen kannst, ist hier beschrieben. Ist die Mailadresse bereits bestätigt, könnte es als nächster Schritt hilfreich sein zu prüfen, ob möglicherweise eine Einschränkung vorliegt, die den Empfang von Zahlungen verhindern könnte. Falls eine Einschränkung vorliegt, solltest du diese, inklusive möglicher Schritte zur Aufhebung, in den Konfliktlösungen in deinem PayPal-Konto sehen können. Liegt keine Einschränkung vor, könnte das Problem auf Seiten der Senderin liegen. Hier wäre dann interessant, welche Fehlermeldung sie erhält, wenn sie die Zahlung senden möchte. Liebe Grüße Carlo

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