PayPal Community

Danke für deine Rückmeldung @mkoch88. Dein Feedback bezüglich der Funktion nehmen wir gerne mit und reichen es weiter.  Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @Anni891, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Dass du verunsichert bist, wenn Zahlungen in deinem PayPal-Konto auftauchen, die du nicht mehr erwartet hattest, ist absolut nachvollziehbar. Das entscheidende Wort könnte in diesem Fall ausstehend sein. Wenn die Ratenzahlung endgültig abgeschlossen wurde, solltest du auch einen Ratenzahlungsplan erhalten haben, der dich über die monatlichen Raten und die Abbuchungszeiten informieren sollte. Hast du diesen nicht erhalten, könnte es sich um eine sogenannte Autorisierung handeln. Bei einer solchen erhält der Empfänger der Zahlung das Geld nicht direkt, sondern müsste die Zahlung zunächst annehmen, damit sie wirksam wird. Solange er das noch nicht gemacht hat, wird die Zahlung normalerweise als ausstehend angezeigt. Nimmt der Händler die Zahlung binnen 29 Tagen nicht an oder lehnt er sie ab, so sollte die Autorisierung automatisch erlöschen, so dass es nicht zu einer Abbuchung käme. Kommt es dennoch zu einer Abbuchung, dann gib uns gerne nochmal Bescheid. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @mkoch88, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Unklarheiten zur Anzeige der Transaktionen gibt. Wenn du Alle Transaktionen auswählst, sollten dir alle separaten Zahlungen angezeigt werden, die du an jemanden gesendet oder die du von jemandem empfangen hast. Eine Rückzahlung ist normalerweise keine separate Transaktion, sondern meist nur Teil der Ursprungstransaktion, die gesendet wurde. Daher werden sie dir oftmals nicht separat angezeigt. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @lieber_Ulrich, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Tut uns leid zu lesen, dass es Probleme beim Ausgleich deines PayPal-Kontos gibt. Für eine Einzahlung ist zunächst wichtig, dass du die Daten verwendest, die dir unter Geld einzahlen in deinem PayPal-Konto angezeigt werden und das Bankkonto, von welchem die Überweisung kommt, auch in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist. Falls beides der Fall ist, prüfe dann bestenfalls noch, ob dein Name und der Name der Bank sowohl auf dem Bankkonto als auch bei PayPal exakt übereinstimmen. Stimmt auch dies, aber es klappt weiterhin nicht, dann nimm am besten Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen auf. Sie sollten mit dir schauen können, ob es sich eventuell um ein allgemeines Problem handelt und falls ja, dann deine Meldung dazu weitergeben. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @Tiana1101, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Probleme bei der Abbuchung einer Zahlung gab. Wenn deine Bank die Abbuchung ablehnt, erhält PayPal normalerweise keine Rückmeldung, warum die Abbuchung nicht möglich war. Wenn dein Konto ausreichend gedeckt war und die Bank die Buchung dennoch abgelehnt hat, kann eine Nachfrage bei der Bank hilfreich sein, warum die Ablehnung erfolgte. Wurde dein Bankkonto durch die Ablehnung der Lastschrift aus deinem PayPal-Konto entfernt und lässt sich nicht erneut hinzufügen, dann würden wir dir den Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen empfehlen. Sie sollten zum einen im Normalfall dein Konto wieder mit dir hinzufügen können und zum anderen sagen können, ob es zu einem nochmaligen EInzug kommen würde oder ob eine Einzahlung zum Ausgleich notwendig ist. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @Dragutanandrian, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Tut uns leid zu lesen, dass dein Konto eingeschränkt wurde. Eine Einschränkung geschieht normalerweise nur nach ausführlicher Prüfung. Darüber, warum eine Einschränkung aufgetreten ist, kann hier in der Community leider keine Auskunft gegeben werden. Ebenfalls ist die Prüfung einer EInschränkung hier nicht möglich. Wir würden dir daher den telefonischen Kontakt zu den Kollegen empfehlen. Sie können dir möglicherweise sagen, warum die Einschränkung aufgetreten ist und ob ein Widerspruch dagegen möglich wäre. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @Rallef75, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Probleme bei einigen Abbuchungen gab. Bei Zahlungen an Steam handelt es sich meist um eine Zahlung im Einzugsverfahren. Das ist eine Vereinbarung, der du beim ersten Kauf mit dem Händler zustimmen müsstest und die es dem Händler anschließend erlaubt, bei einem erneuten Kauf oder nach einer bestimmten Zeit, zum Beispiel bei Abonnements, erneut Geld von deinem PayPal-Konto einzuziehen. Normalerweise ist einer solchen Vereinbarung eine Zahlungsquelle zugeordnet, die sich auch von deiner bevorzugten Zahlungsquelle unterscheiden kann. Wenn du ein Bankkonto aus deinem PayPal-Konto entfernst und ein neues Bankkonto hinzufügst, stellt sich die Zahlungsquelle meist automatisch um. Manchmal kann es jedoch passieren, dass es nicht automatisch passiert. Schau daher am besten zunächst nach, welche Zahlungsquelle für Steam hinterlegt ist und stelle dann gegebenenfalls auf das neue Bankkonto um. Wie das im Detail funktioniert, ist hier beschrieben. Bei einer Überweisung würden wir von einer Echtzeitüberweisung abraten. Echtzeitüberweisungen sind nur dann möglich, wenn beide Seiten die Option unterstützen. Seitens PayPal werden Echtzeitüberweisungen aktuell noch nicht unterstützt. Daher gibt es meist 2 Szenarien, die passieren können. Entweder die Überweisung wird als normale Überweisung angesehen und sollte dann nach etwa 2-3 Tagen auf deinem PayPal-Konto angezeigt werden oder sie kann nicht korrekt zugeordnet werden und würde dann an die Bank zurückgewiesen werden. Dort sollte sie normalerweise spätestens nach 14 Tagen wieder ersichtlich sein. Wenn Zahlungen seitens deiner Bank abgelehnt werden, erhält PayPal normalerweise keine Informationen darüber, warum die Zahlung nicht gebucht werden konnte. Daher kann in einem solchen Fall die Nachfrage bei der Bank hilfreich sein, um zu erfahren, warum sie Abbuchungen seitens PayPal ablehnen. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @MStueck, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es Probleme bei Käufen über Google Play gibt. Wenn das Problem nur bei Google Play auftaucht und alle anderen Zahlungen problemlos funktionieren, könnte es sich um ein spezifisches Problem mit Google Play handeln. Zahlungen an Google laufen meist über eine Zahlung im Einzugsverfahren. Dabei handelt es sich um eine Vereinbarung, die es Google erlaubt, bei erneuten Käufen direkt Geld von deinem PayPal-Konto einzuziehen. Prüfe daher am besten zunächst, ob die Vereinbarung mit Google als aktiv angezeigt wird. Sollte sie als aktiv angezeigt werden, aber die Zahlungen klappen weiterhin nicht, dann kann der Kontakt zu Google Play hilfreich sein. Möglicherweise werden die Zahlungen dann ihrerseits abgelehnt. Liebe Grüße Carlo ... View more

Hallo @Boro13, auch dir vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass es bei dir Probleme beim Empfang von Zahlungen gibt. Wenn du generell keine Zahlungen empfangen kannst, könnte eine Einschränkung die Ursache dafür sein. Eine solche solltest du dann in den Konfliktlösungen in deinem PayPal-Konto sehen können. Ist eine Einschränkung vorhanden und ist diese aufhebbar, so solltest du in den Konfliktlösungen sehen können, was zur Aufhebung notwendig ist. Klappt der Empfang von Zahlungen allerdings weiterhin und die Meldung taucht nur bei einigen Zahlungen auf, dann würden wir dir empfehlen, Kontakt per Telefon oder Messenger zu den Kollegen aufzunehmen. Sie sollten dann dein Konto mit dir prüfen können und sehen eventuell, was für die Meldung sorgen könnte. Liebe Grüße Carlo ... View more