Ciao @martinadl , Benvenuta nella Community.
Se la tua carta è ancora collegata ad un altro conto, e non hai accesso a questo account, l'unica soluzione è contattare l'Assistenza Clienti. Ti potrebbero richiedere un valido documento di identità e l'estratto conto per rimuovere la carta.
Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. Chiara
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