Hallo @Enwnsbfieken,
vielen Dank für deinen Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
Es tut mir leid, dass es bezüglich des bisherigen Werdegangs anscheinend Schwierigkeiten gab.
Grundsätzlich könntest auf Basis eines Konfliktes deine Möglichkeiten im Rahmen des Käufer- und Verkäuferschutzes überprüfen lassen.
In der ersten Phase des Käuferschutzes, der Konfliktphase, ist es in der Regel beiden Parteien möglich, über einen gewissen Zeitraum, in Kommunikation zu treten. Hier könntest du womöglich mit dem besagten Händler nochmals versuchen eine Lösung zu finden. Der besagte Konflikt wird nach 20 Tagen automatisch geschlossen, es sei denn, es wurde ein Antrag auf Käuferschutz gestellt. Hier würde dann final entschieden werden können, ob die Ware/Dienstleistung tatsächlich deutlich nicht der Beschreibung entsprach.
Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte.
Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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