Hallo @Ralf_CU,
vielen Dank für deinen ersten Post in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Zahlung und Rückzahlung. Ärgerlich, dass dein Geld noch nicht eingetroffen ist.
Im Grunde nehme ich an, dass der Betrag trotz der Stornierung von deinem Bankkonto eingezogen worden ist. Das ist normaler Prozess. Eine Stornierung hebt den Lastschrifteinzug nicht auf. Allerdings sollte nach der Stornierung ein Plussaldo in deinen Aktivitäten zu sehen sein. Das bedeutet, dass die Rückzahlung angestoßen wird, wenn der Einzug vollständig verarbeitet ist. Als Faustregel kannst du dir 48 Stunden nach dem Einzug nehmen. Anschließend wird die Rückzahlung, die davor als ausstehend im System stand, angestoßen und innerhalb weniger Bankarbeitstage auf dein Bankkonto zurücküberwiesen. Im Fall der Fälle sollte die Fachabteilung nach sieben Tagen eine Nachforschung beauftragen können.
Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und wünsche dir vorab einen schönen Donnerstag!
Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen.
Viele Grüße Klaudio
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