Guten Tag zusammen, ich habe im letzten Monat eine größere Anschaffung über PayPal abgewickelt und einen von der Palette gerutschten und verbeulten Artikel geliefert bekommen. Meinen bebilderten und beschriebenen Nachweis hat der Verkäufer nicht akzeptiert und entsprechend habe ich den Käuferschutz aktiviert. Die gleichen Dokumente habe ich bereits zweimal an PayPal versendet und bekomme leider kein Feedback dazu. Lediglich die Aufforderung erneut Informationen zu dem Fall zu senden, kommen regelmäßig als Aufgabe bei mir an. Vielleicht könnt Ihr mir weiterhelfen. Warum ist eine bebilderte Darstellung und schriftliche Erörterung nicht ausreichen? Wie komme ich an Informationen was zusätzlich noch benötigt wird? Vielen Dank und einen schönen Tag.
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