Hi @Car_Rie,
willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag. Ärgerlich, dass du die Ware in einem falschen Material erhalten hast und die Klärung über unseren Käuferschutz nicht erfolgreich war. Hast du Ware erhalten, die erheblich vom Angebot abweicht und das über den Käuferschutz auch so gemeldet, dürfte es bei den erwähnten Tracking Daten nicht bei den Daten zum Versand zu dir, sondern um eine Retoure der Ware an den Verkäufer gehen. Falls wir im Fall entschieden haben, dass eine Rücksendung stattfinden soll, solltest du dazu eine E-Mail erhalten haben. Normalerweise bekommst du dafür dann 10 Tage Zeit. Ist das möglicherweise passiert? Beste Grüße Clara
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