Hallo Community, die Mitarbeiter von PayPal sind absolut unqualifiziert, oder arbeiten im Interesse des Käufers. Anders kann ich es mir nicht erklären. Ich habe einen Fall gemeldet. Ich habe sehr Umfassend im Fall alles berichtet und Anhänge mit Beweisen übermittelt. Natürlich hat man mitgeteilt, dass ich noch weitere Informationen zur Verfügung stellen soll, ohne genauer darauf einzugehen. Ich habe im Chat gefragt, welche Informationen noch benötigt werden, da ich bereist alles mitgeteilt hätte. Ohne sich der Sache anzunehmen, hat der Mitarbeiter zunächst ständig mit Copy und Paste irgendwelche Informationen mitgeteilt, die gar nicht zu meinen Fragen passten. Nach 2 Stunden Chat hat er sich meinen Fall endlich angenommen und lediglich nach der Sendenummer des zurückgesandten Pakets gefragt. Ich teilte mit, dass ich die Sendenummer bereits im Fall übermittelt hätte. Ich sollte ihm die Sendenummer nochmal im Chat mitteilen. Das habe ich getan und mitgeteilt, dass ich auch gerne weitere Informationen mitteile werde. Er hat sich bedankt für die Sendenummer, wollte keine weiteren Informationen von mir. Er teilte mit, dass die Überprüfung 48 Stunden dauert. Ich habe gebeten, dann er die Frist im Fall für die Bereitstellung weiterer Dokumente verlängern soll. Er schrieb: „Keine Sorge, wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden unser Bestes tun. Vielen Dank.“ Er hat mich in dem glauben gelassen, dass sie nur die Sendenummer übersehen hätte, dass keine weitere Informationen benötigt werden und dass er sich darum kümmert. Der Fall ist abgelehnt worden, weil ich keine weiteren Informationen bereitgestellt habe. Im Chat geht man nicht auf meine Fragen ein. Ständig wird sich auch widersprochen. Im Übrigen bin ich mir sicher, dass auch im Fall alle benötigten Informationen übermittelt worden waren. Wie Kann ich einen Widerspruch einlegen? Wenn ich auf „Aktion“ gehe, kommt bei mir nicht „Widerspruch“. Kann/sollte ich den Widerspruch auf Papier als Brief versenden? Sollte ich mir einen Anwalt nehmen? Ich habe eine sehr gute Rechtschutzversicherung. Der Händler hatte bereits selbst eingesehen, dass seine Ware mangelhaft ist und der Händler selbst hatte mir den Retoure-Aufkleber zugesandt. Er hat mein Geld, er hat seine mangelhafte Ware und ich schreibe seit einer Woche mit Paypal. Danke für Hilfen im Voraus
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