Hallo @GeorgxXx, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Tut uns leid zu lesen, dass dein Fall abgelehnt wurde, obwohl du keine Ware erhalten hast. Gibt ein Händler in einem Fall eine Sendungsnummer an, wird über diese geprüft, ob die Ware an die von dir angegebene Adresse zugestellt wurde. Wenn dein Fall abgelehnt wurde, war über die Sendungsnummer die Zustellung an dich möglicherweise ersichtlich. Wir können nachvollziehen, dass es umso ärgerlicher ist, wenn diese Zustellung nicht geschehen ist. Mittels der Sendungsnummer sollte DHL dir aber eine Bestätigung ausstellen können, wenn die Sendung nachweislich nicht an deine Adresse gesendet wurde. Mit einer solchen Bestätigung können die Kollegen am Telefon und im Messenger den Fall eventuell erneut mit dir prüfen. Liebe Grüße Carlo
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