Hallo @25Maria, vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community! Ärgerlich, dass du versehentlich die falsche Ware versendet hast. Um die Differenz von der Käuferin zu erhalten, könntest du es zunächst über eine Geldanforderung versuchen. Gehe dazu auf der Startseite deines PayPal-Kontos auf den Punkt Anfordern. Anschließend müsstest du dort die Mailadresse der Käuferin und den angeforderten Betrag eingeben, ähnlich wie bei einer Geldsendung. Die Käuferin sollte dann die Anforderung erhalten, muss diese aber nicht verpflichtend annehmen. Konkret über PayPal könnte dir als Verkäuferin nur dann geholfen werden, wenn die Käuferin zu der Zahlung einen Käuferschutzfall melden würde, in welchem du dann beispielsweise den Rückversand als Option auswählen könntest. Wird kein Konflikt eröffnet und nimmt die Käuferin die Geldanforderung nicht an, könntest du nur außerhalb PayPals versuchen, eine Klärung zu erzielen. Liebe Grüße Carlo
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