PayPal Community

Hallo Clara, vielen Dank für deine Antwort. Leider hilft mir diese jedoch nicht weiter. Ich habe den Fehler bei der Angabe des Konfliktbetrags unmittelbar bemerkt und diesen direkt telefonisch gemeldet. Mir wurde zugesichert, dass die Korrektur weitergeleitet wird und ich mir keine Sorgen machen müsse. Trotz dieser Rückmeldung wurde eine Woche später nur der ursprünglich fehlerhaft angegebene Betrag von 225,49 € erstattet, nicht jedoch der volle Betrag von 425,49 €. Ich habe den korrigierten Betrag über mehrere Kanäle bei Paypal gemeldet – telefonisch, per Chat und per E-Mail –, jedoch ohne Erfolg. Bedeutet dies, dass durch einen Eingabefehler der Käuferschutz entfällt? Falls ja, wäre es wichtig, die Nutzer von eBay und PayPal darüber zu informieren, um Missverständnisse zu vermeiden. Da der Verkäufer auch auf meine Rückfragen nicht reagiert und ich von einer freiwilligen Erstattung nicht ausgehe, hoffe ich weiterhin, dass PayPal den Fall zu meinen Gunsten und für die vollständige Summe von 425,49 € entscheidet. Vielen Dank für deine Unterstützung. Beste Grüße Denis ... View more

Hallo Clara, vielen Dank für deine erneute Rückmeldung. Ich verstehe, dass der Konfliktbetrag nicht nachträglich angepasst werden konnte, und ich habe daher versucht, den Fehler über den Kundenservice zu korrigieren – leider ohne Erfolg. Der Verkäufer reagiert auf meine Kontaktversuche nicht, und ich habe bereits eine Anzeige wegen Betrugs gestellt, da ich davon ausgehe, dass keine freiwillige Erstattung erfolgen wird. Ich habe außerdem einen weiteren Fall eröffnet, um die ausstehende Summe von 200 € zurückzufordern, und hoffe, dass dies im Sinne des Käuferschutzes bearbeitet werden kann. Falls es noch alternative Vorgehensweisen gibt, freue ich mich über jeden Hinweis, der mir weiterhelfen könnte. Vielen Dank für deine Unterstützung. Beste Grüße Denis ... View more

Hallo Clara, vielen Dank für deine erneute Rückmeldung. Ich verstehe, dass der Konfliktbetrag nicht nachträglich angepasst werden konnte, und ich habe daher versucht, den Fehler über den Kundenservice zu korrigieren – leider ohne Erfolg. Der Verkäufer reagiert auf meine Kontaktversuche nicht, und ich habe bereits eine Anzeige wegen Betrugs gestellt, da ich davon ausgehe, dass keine freiwillige Erstattung erfolgen wird. Ich habe außerdem einen weiteren Fall eröffnet, um die ausstehende Summe von 200 € zurückzufordern, und hoffe, dass dies im Sinne des Käuferschutzes bearbeitet werden kann. Falls es noch alternative Vorgehensweisen gibt, freue ich mich über jeden Hinweis, der mir weiterhelfen könnte. Vielen Dank für deine Unterstützung. Beste Grüße, Denis ... View more

 Hallo Clara, vielen Dank für deine erneute Rückmeldung. Ich verstehe, dass der Konfliktbetrag nicht nachträglich angepasst werden konnte, und ich habe daher versucht, den Fehler über den Kundenservice zu korrigieren – leider ohne Erfolg. Der Verkäufer reagiert auf meine Kontaktversuche nicht, und ich habe bereits eine Anzeige wegen Betrugs gestellt, da ich davon ausgehe, dass keine freiwillige Erstattung erfolgen wird. Ich habe außerdem einen weiteren Fall eröffnet, um die ausstehende Summe von 200 € zurückzufordern, und hoffe, dass dies im Sinne des Käuferschutzes bearbeitet werden kann. Falls es noch alternative Vorgehensweisen gibt, freue ich mich über jeden Hinweis, der mir weiterhelfen könnte. Vielen Dank für deine Unterstützung. Beste Grüße, Denis ... View more

Hallo Clara, vielen Dank für deine Antwort und die Hinweise. Ich habe bereits versucht, den Fehler bei der Konfliktmeldung über den Kundenservice korrigieren zu lassen, leider jedoch ohne Erfolg. Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Kontaktversuche, und aufgrund des bisherigen Verlaufs gehe ich davon aus, dass er keine freiwillige Erstattung des Restbetrags von 200 € leisten wird. Ich habe daher bereits eine Strafanzeige gegen den Verkäufer gestellt. Da es sich hier eindeutig um einen Betrugsfall handelt, hoffe ich, dass mein Anliegen im Rahmen des Käuferschutzes entsprechend berücksichtigt wird. Ein weiterer Fall für die ausstehende Summe von 200 € wurde bereits eröffnet. Vielen Dank für deine Unterstützung. Beste Grüße, Denis ... View more

Hallo Clara, vielen Dank für deine Antwort und die Hinweise. Ich habe bereits sofort versucht, den Fehler bei der Konfliktmeldung über den Kundenservice korrigieren zu lassen, leider jedoch ohne Erfolg. Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Kontaktversuche, und aufgrund des bisherigen Verlaufs gehe ich davon aus, dass er keine freiwillige Erstattung des Restbetrags von 200 € leisten wird. Ich habe daher bereits eine Strafanzeige gegen den Verkäufer gestellt. Da es sich hier eindeutig um einen Betrugsfall handelt, hoffe ich, dass mein Anliegen im Rahmen des Käuferschutzes entsprechend berücksichtigt wird. Ein weiterer Fall für die ausstehende Summe von 200 € wurde bereits eröffnet. Vielen Dank für deine Unterstützung. Beste Grüße, Denis ... View more