PayPal Community

Bonjour,   J'ai vendu sur ebay un lot de 4 tuners d'imprimante, l'acheteur a réglé via paypal avant de recevoir ma facture et je n'ai donc pas pu lui proposer de colissimo avec assurance. Je lui ai pourtant envoyé le colis en R2 et ce colis serait arrivé aujourd'hui avec une note de La Poste comme quoi le colis a été endommagé. Après ouverture du colis, l'acheteur n'y aurait trouvé que deux tuners au lieu de 4.   Il me les renvoie donc, l'argent de la vente est bloqué par paypal mais je ne récupérerais pas les tuners disparus. Qu'est ce que l'assurance de paypal peut faire dans ce cas pour m'aider?   merci beaucoup pour votre aide! ... View more

Bonsoir, J'essaye vainement de payer mes achats depuis quelques jours, mais Paypal via Ebay me demande d'autoriser le Mandat de prélèvement SEPA (simplement en cliquant pour approuver) seulement une "erreur technique" apparait systématiquement et m’empêche de régler mes achats. Comment résoudre le problème? Merci beaucoup ... View more

Bonjour,   Un acheteur chinois m'a acheté un feuillet sur Delcampe, mais malgré la protection cartonnée que j'ai ajoutée à mon ininitiative, ce feuillet est arrivé un peu plié. D'après les photos de l'emballage, il semble que ce soit simplement la poste qui soit en cause.   L'acheteur a donc ouvert un litige pour objet non conforme et a exigé que je lui transferts 20€ (sur les 24€) en dedommagement et qu'il conserverait le feuillet à moins que je ne paye deux fois plus pour le réacheminer en France. N'ayant reçu de réponse de la conduite à suivre par Delcampe ou Paypal, j'ai été obligé de m'exécuter.   Seulement, le gétionnaire de litige semble bloqué et ne me permet ni d'ouvrir une réclamation, ni d'effectuer un remboursement partiel, ni même de communiquer avec mon acheteur via paypal. J'ai donc été obligé de lui faire directement un transfert avec les coûts supplémentaires associés, mais je ne vois pas ce qui empeche mon acheteur de m'arnaquer en continuant à bloquer son paiement, en gardant l'objet acheté et en recevant 20€ en bonus.   Merci beaucoup de votre aide ... View more

Bonjour,   J'ai fait un achat en novembre à un vendeur localisé en Chine sur ebay, l'objet était annoncé localisé aux UK avec format de livraison imposé par le vendeur et sans suivi, mais le vendeur m'a dit que l'objet devait venir de Chine, d'où un transport long (2-3 semaines).   L'objet n'est jamais arrivé et le vendeur m'a demandé d'être patient. Il a finalement réenvoyé il y a 3 semaines le même objet et un litige a été ouvert sur paypal pour laisser le temps au lot d'arriver à temps il y a 20 jours. Le vendeur s'est refusé à faire suivre le colis.   Je me suis engagé auprès du vendeur à ouvrir une réclamation ce soir, soit 20 jours après l'ouverture du litige, le plus tard possible pour laisser le temps à l'objet d'arriver. Seulement, le litige a été automatiquement fermé quelques heures avant le moment convenu auquel je devais ouvrir une réclamation, c'est à dire 20x24h exactement après l'ouverture du litige et non pas minuit comme je le supposais comme jamais aucune heure ne m'a été donnée pour la cloture automatique.   Que puis-je faire? merci ... View more