Hi @Robert_N,
danke für deinen Beitrag zur Unterhaltung. Schade, dass es auch bei dir ähnliche Probleme gibt. Gehören die Einzüge, zu denen es vom alten Bankkonto kommt, möglicherweise zu Zahlungen nach 30 Tagen oder Ratenzahlungen oder sind es Transaktionen, die du bereits vor dem Bankkontowechsel angewiesen hast? Im Fall von Zahlungen nach 30 Tagen und Ratenzahlungen müsstest du in den entsprechenden Zahlungsplänen das für den Einzug vorgesehene Bankkonto aktualisieren. Für Zahlungen, die du mit einer normalen Lastschrift vor dem Wechsel angewiesen hast, könntest du den vorgesehenen Einzug nicht mehr ändern. Es kann zudem, wenn das Bankkonto noch nicht geschlossen wurde, zu erneuten Einzügen kommen, da unser System automatisch bis zu zwei weitere Male versucht den ausstehenden Betrag einzuziehen. Möglicherweise passiert das bei dir gerade. Bei jedem fehlgeschlagenen erneuten Einzug kann auch wieder eine Rücklastschriftgebühr berechnet werden. Welche Zahlungsquelle du für deine Transaktion ausgewählt hast, solltest du beim Durchführen einer manuellen Zahlung immer sehen können. Schau am besten einmal, wenn du wieder per Lastschrift zahlen kannst, ob dort dein altes Konto noch angezeigt wird. Liebe Grüße Clara
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