Ajouter de l'argent : Cela ne fonctionne pas pour le moment

[FabienLa]

Bonjour,

J'essaie désespéremment d'ajouter de l'argent sur mon compte paypal PRO en utilisant un virement depuis le compte bancaire QONTO enregistré dans paypal, mais à chaque fois j'ai le message d'erreur "Cela ne fonctionne pas pour le moment"

Qqun peut-il m'aider ?

merci d'avance

[jmarc_38]

bonjour @FabienLa  🙂

pour votre compte Pro , vous faites bien ainsi ?

Pour ajouter de l'argent sur votre compte PayPal avec votre compte bancaire :

1. Accédez à Argent.
2. Cliquez sur Transférer de l'argent.
3. Laissez-vous guider.

Pour ajouter de l'argent depuis votre application PayPal, appuyez sur Solde PayPal, puis sur Ajouter de l'argent.

Le transfert prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez le faire à tout moment et gratuitement. Nous vous envoyons un email chaque fois qu'un transfert est effectué.   
 

Si vous ne pouvez pas ajouter d'argent, cela peut être pour les raisons suivantes :

• Vous pourrez avoir besoin de confirmer tout d'abord votre identité.   
• Il y a une restriction sur votre compte. 
• Si vous recevez un message d'erreur, cette fonctionnalité peut ne pas être disponible pour l'instant. Vous pouvez soit utiliser l'option Ajouter des espèces (disponible depuis l'application PayPal), soit envoyer votre argent directement au destinataire en utilisant un compte ou une carte bancaire.

Si vous n'avez pas reçu le transfert une semaine après l'avoir demandé, contactez-nous. 

[FabienLa]

bonsoir @jmarc_38 

je clique sur "Ajouter de l'argent" puis j'arrive sur une page "Transfert de" où jai 2 options : mon compte qonto et "votre compte bancaire, manuellement" mais pour le 2ème choix il est indiqué que le nom du compte paypal doit être identique au nom du titulaire du compte bancaire et comme mon compte paypal est à mon nom perso et que mon compte bancaire est au nom de ma raison sociale, je crains que cela ne fonctionne pas, donc je choisis le virement depuis mon compte enregistré dans paypal

je saisis le montant puis valide et là j'ai le message d'erreur

[jmarc_38]

@FabienLa 

Oui , le compte bancaire doit correspondre à votre compte PayPal /

titulaire .

Par contre , là actuellement , vos moyens de paiement sont au nom de qui ( ils diffèrent de votre compte PayPal => titulaire ? ) Et de même votre compte PayPal est en statut* confirmé et vérifiez ?

Compte bancaire ajouter et confirmé ?

Carte bancaire idem ?

Votre compte PayPal , documents fournis pour lever les limites dessus ?

( Carte d'identité recto/verso  et selon ce sera le Kbis , Siret , Numéro d'enregistrement en préfecture ... )

à lire aussi

• Que sont les réserves ?

  Il s'agit d'un contenu spécifique de compte Professionnel. Une réserve de compte désigne une somme d'argent suspendue sur votre compte

• Pourquoi mon argent est-il mis en réserve ?

[FabienLa]

Dans le menu "Paramètres de profil / Informations personnelles" j'ai mes nom prénom perso dans le champ "Nom"

Dans le menu "Paramètres du compte / Informations sur l'entreprise" j'ai ma raison sociale dans le champ "Informations sur l'entreprise"

Dans le menu "Paramètres du compte / Informations sur le titulaire du compte" j'ai mes nom prénom perso dans le champ "Nom"

Mon compte bancaire est bien à l'état "Confirmé" et le mandat de prélèvement "accepté"

J'ai également mis la CB de ma société en moyen de paiement

Est ce qu'il faut que je remplace mes nom / prénom perso par ma raison sociale dans les 2 champs ci-dessus ?

merci de votre aide @jmarc_38 

[jmarc_38]

re-bonjour 🙂 @FabienLa 

je ne souhaite pas vous indiquer une chose mauvaise à faire ( essayer d'aider , pas de nuire ) , comme de modifié un nom ou un prénom à distance sur un mauvais conseil , cela pourrait causer un gros problème avec un compte pro 🙂

votre problème pourrait venir d'autres choses et des modifications à la louche pourrait être préjudiciable 🙂

il serait mieux , qu'un conseiller client PayPal regarde votre compte avec vous avant de faire des modifications 🙂

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )