Si la verdad yo no recomiendo comprar en cyberpuerta a menos de estar 100% seguro de la compra.
Te platico mi experiencia que fue exactamente la misma que la tuya.
Quería comprar unos audifonos y vi que estaban a buen precio ahí entonces hice la compra, pero me arrepentí. Me metí en varios foros para ver como cancelar la compra y todos decía que cyberpuerta no cancela pedidos. Entonces vi en uno que comentaron que al momento de que llegue el pedido a tu casa pues lo rechaces y este va a llagar devuelta al vendedor, y el chavo del foro meses después comento que eso hizo y que sin aviso le devolvieron el dinero dias después. Entonces al momento que llegó mi paquete hice lo mismo, rechace el pedido y pasaron los días y no veía nada de reembolso entonces llamé a cyberpuerta para ver qué onda y me dijeron que el preceso de devolución era haber aceptado el pedido y después volver a llamar para hacer el proceso. Me dijeron que lo podian hacer era volver a mandarme los audifonos (pagando otra vez el envío) y cuando llegue aceptarlo y volver a llamar para proceder con la devolución, pero obviamente no quería pagar el envío entonces metí el reclamo en paypal y puse que el pedido no llegó, porque al final de cuenta no llegó, entonces por medio de paypal tuve otra converzación con cyberpuerta en donde me dijeron que si me iban a hacer el reembolso, pasaron unos días y no se ha hecho, les volví a mandar mensaje por paypal y me dijeron que tenía que cerrar la disputa para que ellos pudieran proceder con la devolución, lo cual me hizo dudar. Entonces me comunique con paypal y me dijeron que la devolución la puede hacer la tienda sin tener que cerrar el caso, y me dijeron que no lo cerrara porque si lo hacía iba a perder toda la protección de paypal y que la tienda ya no iba a tener la obligación de reembolsar el dinero. Entonces los de paypal escalaron el caso en reclamo, ahí ya era para que la tienda hiciera el reembolso, pero como nunca respondió al reclamo como a los 12 días paypal me hizo el reembolso.
Fue un proceso largo de casi un mes, pero al final de cuentas tuve devuelta todo mi dinero
