Commerzbank-Konto hinzufügen funktioniert nicht.

[boyherre]

Hallo, Commerzbank-Konto hinzufügen funktioniert nicht. Ich bekomme nur die Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte später versuchen! Firefox, WIN11-23H2, Destop-PC:

**entfernt**

Telefonische Beratung mit Rücksetzung usw. hat nicht geholfen.
Musste aufs erste Bankkonto zurückgreifen, das hat funktioniert.
Das andere Konto, auch bei der Commerzbank, kann nicht hinzugefügt werden, siehe Fehlermeldung!
Das ist, sag' ich mal, unbefriedigend(!).
Mit der Bitte um Abhilfe!
Danke in Voraus!
LG
Boy

[PayPal_Carlo · Accepted solution]

Hallo @boyherre,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass es Probleme beim Hinzufügen deines Bankkontos gibt.

Zunächst sei darauf hingewiesen, dass aus Sicherheitsgründen im Einklang mit unseren Communityrichtlinien der Screenshot aus deinem Beitrag entfernt wurde, da auf diesem Teile deiner Bankverbindung ersichtlich waren. Solltest du Fragen zu diesem Vorgang oder zur Forumsrichtlinie allgemein haben, findest du die Forumsbedingungen hier.

Um ein technisches Problem auszuschließen, würden wir dir zunächst empfehlen, es nochmal über einen Browser oder möglicherweise sogar ein anderes Gerät zu probieren. 
Klappt auch das nicht, wäre der telefonische Kontakt zu den Kollegen die beste Option. Sie sollten mit dir schauen können, woran das Hinzufügen scheitert und dann im besten Fall direkt das Bankkonto für dich zum PayPal-Konto hinzufügen.

Liebe Grüße
Carlo

[boyherre]

Hallo und danke für die Antwort.
Inzwischen konnte das Problem gelöst werden – mithilfe der Telefon-Hotline: Das zu installierende Bankkonto war noch in einem alten PayPal-Account vorhanden und musste zunächst von dort entfernt werden, zusammen mit der Löschung des alten PayPal-Accounts. Der war noch von der Sorte .googlemail.com, während der neue, aktuelle Account bei .gmail.com angelegt war. Und das ist bei Google halt nicht dasselbe…
Nach der Durchführung der Löschung brauchte es noch einen weiteren Anruf bei der Hotline, da es lt. Aussage noch mit der Lösung des alten Konto-Eintrags „hakte“. Dann aber konnte ich das zusätzliche Bankkonto problemlos hinzufügen.
Also: Danke dafür!
LG
Boy