Eigene Email-Adresse an anderes Konto vergeben

[Jakedo]

Hallo,

meine Frau wollte für sich ein eigenes Konto bei PayPal erstellen und bekommt die Fehlermeldung, dass ihre Email-Adresse schon vergeben ist. Das kann aber nicht sein, weil sie sich mit der Adresse noch nie bei PayPal angemeldet hat.

Passwort zurücksetzen geht auch nicht, man bekommt dann eine Sicherheitsprüfung auf ein Telefon, dessen Nr. wir aber nicht kennen. 

Wir haben uns nach den Hinweisen in diesem Post (Neue Email-Adresse angeblich schon vergeben) gerichtet und eine Mail geschrieben an:  <removed>

Und es kam eine Antwort mit dem Text: 

Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet - Unsere Antwort finden Sie im Posteingang unter "Meine Nachrichten"

Sehr witzig. Natürlich kann sie die Mail nicht lesen - ohne PayPal-Konto. Auf Facebook habe ich nach einem Support-Link gesucht und ein Twitter-Konto werden wir nicht extra anlegen. Hat jemand noch andere Ratschläge? Ihr Email-Adresse hat sie seit über 20 Jahren und der andere Nutzer kann doch nichts damit anfangen. Wie kann sie die Adresse zurück bekommen?

Danke für jeden funktionierenden Tipp!!! 

Matthias

[PayPal_Josi]

Ahoi Jakedo,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Eventuell wurde in der Vergangenheit schon einmal ein PayPal-Konto mit der E-Mail Adresse eingerichtet. Sollte das PayPal-Konto nicht von deiner Frau eingestellt wurden sein, haben wir leider nicht die Möglichkeit, die E-Mail Adresse freizuschalten. Die E-Mail Adresse kann keinem weiteren Konto hinzugefügt werden.

Wendet euch unbedingt über den telefonischen Weg an unsere Kollegen, um eine eventuell Erstellung von deiner Frau zu prüfen.

Liebe Grüße

Josi

[Jakedo]

Hallo Josi, vielen Dank! Wir werden es telefonisch versuche. Bei ersten Versuch war die Warteschlange/-zeit schon sehr lang ...

Aber wir verstehen trotzdem nicht, wie jemand eine Mailadresse permanent blockieren kann. Der oder diejenige können die Adresse ja nicht bestätigt haben. Mal sehen was der Support bringt.