Eine Zahlung taucht in meinen Aktivitäten nicht auf

[Berecz]

Eine per Email bestätigte Zahlung taucht in meinen 'Aktivitäten' nicht auf.

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Berecz,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Zahlung und den Aktivitäten. Ärgerlich, dass du jene Zahlung nicht findest.

Wichtig zu wissen wäre, von wem du die Bestätigungsmail bekommen hast. Kam die Mail vom Händler oder PayPal direkt? 

Es kann sein, dass der Kauf nicht richtig abgeschlossen wurde oder bei der Weiterleitung etwas schiefgelaufen ist.

Wenn du in deinen Aktivitäten keine Zahlung sehen kannst, sollte in der Regel auch keine Zahlung ausgelöst worden sein. 

Frage zur Sicherheit beim Händler nach, ob die Bestellung ihre Gültigkeit hat. 


Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und ich wünsche dir einen schönen Montag.


Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen!

Viele Grüße
Klaudio

[Berecz]

Hallo Klaudio,
ich habe die Bestätigungsmail direkt von PayPal bekommen.
Der Händler hat die Ware bereits geliefert.
PayPal hat den Betrag von 17,99 EUR am 11.10.2023 vom Konto meiner Frau, Olivia Latein, abgebucht.

[PayPal_Klaudio]

Danke für deine Antwort. 

Wenn du die Zahlung nicht in deinen Aktivitäten siehst, könnte es sein, dass du eine Gastzahlung getätigt hast.

Musstest du beim Abschluss dein Geburtsdatum und eine Bankverbindung angeben? 

Viele Grüße

Klaudio

[Berecz]

Danke für deine Antwort.

Ja, ich musste beim Abschluss eine Bankverbindung angeben.

[PayPal_Klaudio]

Guten Morgen, @Berecz,

Im Grunde vermute ich, dass hier eine Gastzahlung angestoßen wurde. Diese Zahlungen erscheinen nicht in deinem PayPal-Konto. 

Hier wird aber normalerweise noch dein Geburtdatum überprüft.

Ich würde dir raten, dich per Chat oder Telefon mit der Transaktionsnummer an den Kundenservice zu wenden um zu erfragen, welche Zahlungsart gewählt worden ist.

Viele Grüße

Klaudio