Weißer Bildschirm bei Zweifaktor-Authentifizerung unter iOS 16

[FloppyBl]

Hallo zusammen,

ich kann mich seit zwei Tagen in der iOS-App nur Einloggen, wenn ich 2FA ausschalte. Das sollte ja nicht Sinn der Sache sein. Egal ob per SMS oder Authenticator-App, nach dem Login lande ich auf einem weißem Bildschirm und nichts passiert. Neustart sowie Neuinstallation wurde bereits probiert, App und iOS sind auf dem letzten Stand. Hat jemand eine Idee oder handelt es sich um ein bekanntes Problem?

Danke und Gruß

FloppyBl

[PayPal_Selina]

Hallo FloppyBI,

danke für deine Nachricht in unserer Community. 

Schade, dass es zu diesem Ärgernis gekommen ist. 

Versuche dich gerne einmal über den Browser einzuloggen. Tritt hier das gleiche Problem auf? 

Du hast auch die Möglichkeit, uns telefonisch zu kontaktieren. Unsere Kollegen sollten sich dein Paypal-Konto ansehen und dir gegebenenfalls weiterhelfen können. 

Liebe Grüße

Selina

[privat455]

ich habe seit einigen wochen exakt das gleiche problem. gibt es eine lösung? paypal per web funktioniert tadellos.

[privat455]

habe seit wochen mit einem iphone 11 das gleiche problem. vielleicht jedes 10 mal klappt der login auf der app. Per Web geht alles problemlos. die App ist praktisch unbenutzbar. iOS ist die neueste Version

[mickey_DE]

Ich benutze IOS 17. Habe mit der PayPal App das gleiche Problem. Nach einem Neustart des Handys funktioniert es einmalig wieder danach

kommt nur noch ein weißer Bildschirm.

[PayPal_Klaudio]

Hallo @mickey_DE,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für die Frage zur Authentifizierung. Ärgerlich, dass es zu Schwierigkeiten kommt. 

Im Grunde rate ich dir, die App zu deinstallieren und ggf. den Cache zu löschen. Überprüfe zudem, ob du die aktuellste PayPal-App-Version nutzt und prüfe, ob du spezielle Sicherheitsvorkehrungen in deinem iPhone vorgenommen hast, wie zum Beispiel VPN, Proxy et cetera.

Bei anhaltenden Schwierigkeiten solltest du dich am besten an den telefonischen Kundendienst wenden. 

Viele Grüße

Klaudio 

[myfataldesire]

Hallo, ich habe genau das selbe Problem.

Weißer Bildschirm nach dem Einloggen am Handy (Iphone).

Also den Code für die zweistufigen Verifizierung kann ich nicht mehr eingeben.

Wenn ich diese aber über die Webseite deaktiviere, werde ich sofort eingeloggt. Aktiviere ich diese wieder, kommt wieder der weiße Bildschirm.

Deinstallieren/Cache löschen etc. hat nix gebracht.

Irgendwelche Lösungen? Scheinen ja viele zu haben!

[Markus_875]

Hallo, schalt mal W-LAN aus so hat es bei mir funktioniert. Generell funktioniert PayPal bei mir nur noch mit Mobilen Daten sowohl in App als auch Webversion LG Markus

[privat455]

ja, das stimmt. Das ist bei unserem Firmen WLAN auch so. Im privaten WLAN zu Hause geht es allerdings. Es muss wohl irgendwas mit den Netzwerkeinstellungen, Firewall etc. zu tun haben.

[ChrisMe74]

Ich hatte das gleiche Problem und es lag tatsächlich an meinem Wlan zu Hause. Konkret habe ich im Router dem iPhone die eigenständige Freigabe von Ports erlaubt. Das geht bei der Fritzbox in den Wlan-Einstellungen. Danach hat die App sofort so funktioniert, wie sie sollte.