Ich kann kein Geld empfangen

[Carolin01]

Hallo. Ich habe seid kurzem ein Problem mit Paypal. Wenn mir jemand von Freunden/Familie Geld sendet, dann bekomme ich eine Mail, dass das Geld angekommen ist, die Transaktion kann aber nicht abgeschlossen werden. Auch nach ein paar Tagen, kommt das Geld nicht auf meinem Konto an. Was kann ich machen?

[PayPal_Carlo]

Hallo @Carolin01,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an die Community wendest! 

Ärgerlich, dass es Probleme beim Empfang von Zahlungen gibt.
 
Wenn du die Benachrichtigung erhältst, dass du eine Zahlung bekommen hast, diese aber nicht im Paypal-Konto ankommt, könnte es an der Mailadresse liegen. Prüfe dann zunächst, ob diese korrekt im Paypal-Konto hinterlegt ist und anschließend, ob du sie bereits bestätigt hast. Nur mit bestätigten Mailadressen ist der Empfang von Zahlungen möglich.

Liebe Grüße
Carlo

[Carolin01]

Dankeschön für deine Antwort. Die Email ist bereits bestätigt. Kann ich noch etwas anderes ausprobieren?

[PayPal_Carlo]

Danke für deine Rückmeldung @Carolin01.

Gut, dass es nicht an der Mailadresse zu liegen scheint.

Schau in einem weiteren Schritt mal nach, ob deine Zahlungsquelle bereits bestätigt ist. Ist dies nicht der Fall, kann es passieren, dass das sogenannte Sende- und Empfangslimit greift. DIeses sollte sich mit Bestätigung der Zahlungsquelle im Normalfall automatisch aufheben.

Ist auch die Zahlungsquelle bestätigt, könnte auch eine Einschränkung den Empfang verhindern. Wie du prüfen kannst, ob eine Einschränkung vorliegt, ist hier beschrieben.

Liebe Grüße
Carlo