Hola @LiliBedoya
¿Cómo puedo reportar una transacción o movimientos de la cuenta no autorizados?
Si detectas un pago que no autorizaste, avísanos de inmediato a través del Centro de resoluciones.
Para reportar movimientos no autorizados:
Ve al Centro de Resoluciones.
Haz clic en Reportar un problema.
Elije el pago que deseas reportar y haz clic en Continuar.
Selecciona “Quiero reportar un movimiento no autorizado”.
Sigue los pasos para reportar el pago.
¿Cuál es el siguiente paso?
Una vez que hayas presentado una controversia por transacción no autorizada, investigaremos la transacción. Recibirás un correo electrónico en un plazo de 10 días.
Algunos cargos pueden parecer desconocidos, pero son legítimos y están autorizados. Antes de presentar un caso, asegúrate de que el movimiento sospechoso no corresponda a un miembro de tu familia que utiliza tu cuenta de PayPal o a un pago automático, como una suscripción.
Para ayuda personalizada,
por favor usa este enlace:
https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/country-worldwide
Selecciona tu país, en la parte final podrás ver la opción contacto, también veras la opción telefónica.
De esa forma podremos ayudarte con tu consulta.
Por aquí no tenemos acceso a las cuentas.
Saludos,
Jesus_07
