Pagamento inviato ma non contabilizzato

[SaraBri]

Buongiorno,
Su Paypal il pagamento risulta completato e andato a buon fine, ma dalla carta prepagata (bancaria) risulta che il pagamento non è stato contabilizzato. I soldi sono stati scalati comunque, e infatti la banca mi ha assicurato che la non contabilizzazione non ha nulla a che vedere con la riuscita del pagamento. In effetti, nè da Paypal nè dalla carta posso annullare l'operazione. Tuttavia l'altra persona sostiene di non averlo ricevuto. È davvero possibile?

[PayPal_Chiara]

Ciao @SaraBri, 
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Capisco tu abbia inviato un pagamento ma l'altra persona dice di non averlo ricevuto. In generale, se dalla cronologia del tuo conto PayPal, vedi che il pagamento è stato completato e i soldi sono stati scalati dalla tua carta, questo significa che i soldi sono stati inviati al'indirizzo email di destinazione. Se questo pagamento era stato inviato per ricevere un servizio o un prodotto, ti consiglo di controllare di aver selezionato "invia come beni e servizi". Solamente con questa opzione infatti sarai coperto dalla nostra "Protezione Acquisti". 

Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema. 
Chiara