Hallo @Alex_96,
die PayPal-Community beglückwünscht dich zur erlangten Forenmitgliedschaft. Mit deinem Beitritt bist du unserer bunten PayPal-Fangemeinde näher denn je. Hier erwarten dich viele spannende Diskussionen und Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch mit anderen Mitgliedern. Dein eingestellter Beitrag wirft eine interessante Frage zum Thema Verwaltung von PayPal-Zahlungen auf, wobei situationsabhängig unterschiedliche Handlungswege zur Wahl stehen.
Vorab eine nützliche Faustregel, wenn es im Bezahlvorgang mit PayPal einmal stockt: Einen Moment abwarten und die eigenen Aktivitäten sowie das E-Mail-Postfach zwecks Zahlungsbestätigung prüfen. Sollte sich nichts getan haben, darf der abgebrochene Onlinekauf nochmalig angegangen werden.
Sofern eine tatsächliche Doppelzahlung aufgezeichnet wurde, prüfe bitte den Transaktionsstatus. Je nach Verarbeitungsstatus könnte eine PayPal-Zahlung von dir storniert werden. Zusätzlich dürfte die Rücksprache mit dem Zahlungsempfänger für Abhilfe sorgen. Er könnte den doppelten Geldeingang zeitnah prüfen und bestenfalls direkt eine Rückzahlung an dein PayPal-Konto auslösen. Sehr oft fällt eine unerwartete Überzahlung auch den Verkäufern von allein auf, wobei die notwendige Erstattung nicht extra beantragt werden müsste.
Damit dich die Informationsflut aus dieser Antwort nicht übermannt, gibt es zusätzliche Unterstützung im PayPal Hilfe-Center. Jeder Klick auf die farblich hervorgehobenen Signalwörter leitet dich auf einen leicht verständlichen Leitfaden mit zusätzlichen Tipps und Hinweisen weiter.
Viele Grüße
Martin
