Der Konflikt wurde automatisch durch Paypal geschlossen, weil Otto gesagt hat, dass man per E-Mail kommunizieren muss und bis HErmes reagiert, ist der Konflikt geschlossen.
Der OTTO-Verkäufer antwortete kaum auf meine E-Mails, (E-Mails von Anfang Januar), als ich einen Konflikt über Paypal eröffnete, antwortete er innerhalb von 24 Stunden. Die Antwort war, dass ich mich direkt per E-Mail an den OTTO-Service wenden sollte.
Der OTTO-Service sagte mir dann, dass das Paket laut der Trackingnummer zu Hause abgegeben wurde und dass die Beschwerde für OTTO abgeschlossen sei. Ich solle mich an HErmes wenden.
Ich habe HErmes wegen des Pakets kontaktiert, das ich nicht erhalten habe, und Hermes sagt mir, dass das Paket nicht erhalten wurde und eine Suche durchgeführt wird. Am nächsten Tag kam ein Mitarbeiter von Hermes und fragte mich, was das Problem sei. Ich sagte ihm, dass ich das Paket nicht erhalten habe und die Kamera, die den ganzen Tag den Eingang des Hauses filmt, hat auch nicht gesehen, dass jemand das Paket abgegeben hat.
Er sagte, dass das Paket an der falschen Stelle abgegeben worden sei, entschuldigte sich und leitete die Nachricht intern weiter. Er sagte mir auch, dass ich OTTO von dem Problem erzählen solle und dass OTTO sich mit Hermes in Verbindung setzen solle.
Hat der Händler eine valide Sendungsnachverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt? <- JA laut sendnummer ist irgenwo bei mir aber ist aber nicht bei mir gewesen
Solltest du zusammen mit dem Verkäufer einen Nachforschungsauftrag einleiten? Er wollte das selber nicht machen, ich habe das allein gemacht
