Hallo Community,
ich habe aktuell leider einen etwas komplizierteren Fall. Ich habe letzte Woche bei Ebay Kleinanzeigen einen Artikel erworben und regulär per Paypal bezahlt. Kurz nach der Bezahlung gab es seitens des Verkäufer keine Rückmeldung mehr und er war auch generell nicht mehr erreichbar, kurz darauf erhielt ich dann auch noch von Ebay Kleinanzeigen eine Meldung das der Verkäufer aufgrund Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht gesperrt wurde.
Aus diesem Grund habe ich direkt bei Paypal ein Problem gemeldet und den Verkäufer angeschrieben und um Stellungnahme gebeten, hier allerdings keine Rückmeldung erhalten.
Heute habe ich dann eine Flut an Mails von Paypal erhalten wo der Verkäufer auf den Fall reagiert hat und unter anderem eine Sendungsnummer mitgeteilt hat mit dem Status das die Sendung zugestellt wurde, jedoch hab ich nichts erhalten, vermutlich aufgrund des Status der Zustellung hat Paypal ohne weitere Rückfrage an mich den Fall geschlossen, Hinweis: Vielen Dank für Ihre Mitteilung, dass Sie diesen Fall nicht weiterverfolgen möchten, wir haben den Fall geschlossen, und Sie müssen nichts weiter unternehmen, nochmal es gab von meiner Seite keine Rückmeldung! die ganze Korrespondenz (Reaktion Verkäufer, Rückmeldung Verkäufer, Meldung der Sendungsdaten und Abschluss Fall durch Paypal) ist in ca. 25 min abgelaufen. Das Problem an der Sache ist, bei der Prüfung der an Paypal gemeldeten Sendungsnummer hat sich gezeigt das sowohl der Empfänger als auch die Empfängeranschrift nicht meinen Daten entsprechen, auch war der Absendeort in Spanien, alles komplett dubios.
Jetzt habe ich das Problem das mein Fall geschlossen wurde und ich diesen nicht wieder eröffnen kann, was für eine Möglichkeit gibt es jetzt? an der Stelle bin ich doch schon etwas irritiert wie leichtfertig und einseitig Paypal mit solchen Fällen umgeht, zumindest hätte ich erwartet das meinerseits eine weiter Aktion, Bestätigung erfolgen müsste auf deren Basis dann eine Entscheidung erfolgt, so ist mein Geld aktuell futsch!
