Kartenzahlungen werden dauernd abgelehnt, TROTZ DECKUNG

Borussia1909
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Hallo,

 

kann seit einiger Zeit meine Debit MasterCard von der Kreissparkasse Köln nicht mehr verwenden. Dauernd kommt "Es ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal." Die Käuferin droht mir damit, den Fall an eBay Kleinanzeigen zu melden und ich möchte bitte, dass die Karte freigegeben wird.

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PayPal_Marcus
Moderator
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Hallo @Borussia1909,

 

vielen Dank für deine Anfrage zum Thema der Kartennutzung.

 

Es tut mir leid zu lesen, dass es hier anscheinend Schwierigkeiten bezüglich der Nutzung der Debit MasterCard gegeben hat.

 

Bei der hier beschriebenen Fehlermeldung könnten unterschiedliche Gründe die Ursache sein. So könnte die Ursache im PayPal-Konto selber zu finden sein, wobei hier eventuell etwas eingetragen, angepasst oder verifiziert werden müsste, um die Karte vollumfänglich nutzen zu können.

 

Die Gründe könnten aber auch allgemeiner Natur sein, also beispielsweise am genutzten Endgerät, an den Einstellungen der Software sowie der Internetseite des Händlers liegen. Hier könnte man ja dann womöglich eine interne Recherche betreiben.

 

Weitere Ursache könnte aber aber auch eine ausstehende Aktualisierung bzw. Bestätigung der besagten Karte sein.  

 

Hier wäre einmal anzuraten, das PayPal-Konto sowie die Zahlungsquelle durch die Fachabteilung überprüfen zu lassen, um eine Lösung ausfindig machen zu können.

 

Ich bedanke mich für deine Nachsicht im Voraus und wünsche dir noch eine schöne restliche Woche.

 

Bei weiteren Fragen, bin ich natürlich gern für dich da.

 

Viele Grüße

Marcus


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Borussia1909
Beitragsleistender
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Hallo. 

 

Das ist keine zufriedenstellende Antwort. Meine Karte wird auch nach dem Ausgleich des Kontos dauernd abgelehnt.

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PayPal_Marcus
Moderator
Moderator

Danke für deine Rückmeldung, @Borussia1909.

 

Ich kann deine Verärgerung bezüglich der Kartennutzung durchaus nachvollziehen.

 

Es wäre dennoch anzuraten, aufbauend auf meinen Ausführungen, dein PayPal-Konto sowie die entsprechende Zahlungsquelle einmal von der Fachabteilung bezüglich entsprechender Prozesse und Fehler kontrollieren zu lassen, um auf Basis einer Recherche die notwendigen Prozesse einleiten zu können.

 

Ich bedanke mich für deine Nachsicht und wünsche dir vorab ein schönes Wochenende.

 

Viele Grüße

Marcus


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Borussia1909
Beitragsleistender
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@PayPal_Marcus  schrieb:

Danke für deine Rückmeldung, @Borussia1909.

 

Ich kann deine Verärgerung bezüglich der Kartennutzung durchaus nachvollziehen.

 

Es wäre dennoch anzuraten, aufbauend auf meinen Ausführungen, dein PayPal-Konto sowie die entsprechende Zahlungsquelle einmal von der Fachabteilung bezüglich entsprechender Prozesse und Fehler kontrollieren zu lassen, um auf Basis einer Recherche die notwendigen Prozesse einleiten zu können.

 

Ich bedanke mich für deine Nachsicht und wünsche dir vorab ein schönes Wochenende.

 

Viele Grüße

Marcus


Hab jetzt mal eine Nachricht hingeschrieben.

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PayPal_Marcus
Moderator
Moderator

Danke für deine Rückmeldung @Borussia1909.

 

Dann hoffe ich auf eine baldige Lösung seitens der Fachabteilung.

 

Ich wünsche dir noch einen guten Start in die Woche.

 

Viele Grüße

Marcus


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