Keine Rückerstattung erhalten

[Bine26]

Hallo Zusammen, ich habe eine Frage und hoffe, dass mir hier jemand helfen kann. Ich habe in einem Onlineshop 3 Bestellungen getätigt und teilweise falsche Ware erhalten, oder sie hat nicht gepasst. Daraufhin sendete ich die 3 Bestellungen retoure. Der Händler hat die Retoure auch bereits erhalten. Auf Bitte der Erstattung der Retouren reagiert der Händler nicht , weshalb ich paypal einschalten wollte. Paypal teilte mir jedoch mit, dass der Käuferschutz in meine Fall nicht möglich ist. Was kann ich nun tun? Hat jemand einen Rat oder ähnliche Erfahrungen schon gemacht? Vielen Dank für jeden Hilfe!

[PayPal_Klaudio]

Hallo Bine26,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community. Ärgerlich, dass es Probleme mit der Retoure gibt.

Wir müssen dich leider darauf hinweisen, dass die Retourenkostenerstattung reine Kulanz vom Händler ist. Wir können den Händler nicht verpflichten, jene Kosten zu übernehmen.

Zudem solltest du das am besten außerhalb von PayPal klären. 

Herzliche Grüße

Klaudio