Keine ware

[Sandix]

Es kommt zu keiner Klärung mit dem Verkäufer, die Frist lauft ab,um den offenen Fall zu klären, was kann man tun.Der, Verkäufer, meldet immer wieder das selbe, das er die richtige Adressen shippingnummer braucht, das wissen sie aber! Es hat alles seine Richtigkeit, das ist Betrug, wie komme ich zu einer Rückerstattung?

[PayPal_Stina]

Hallo Sandix,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du Probleme mit einem deiner Einkäufe hast. Gut aber, dass du hierzu bereits ein Fall eröffnet hast. 🙂

Wenn du deinen Konflikt schon zu einem Käuferschutzantrag hochgestuft hast, dann sollte der Verkäufer 10 Tage Zeit haben, um auf deinen Fall zu reagieren. Antwortet er dann nicht innerhalb der Frist, dann könnte dieser zu deinen Gunsten geschlossen werden. 

Ein vorzeitiges Beenden des Käuferschutzantrags ist jedoch in der Regel nicht möglich.

Sollte sich dein Fall noch in der Konfliktphase befinden, dann denke bitte unbedingt daran, den Konflikt 7 Tage nach dem Kaufdatum und spätestens 20 Tage nach der Problemmeldung an PayPal zur Klärung zu übergeben.

Liebe Grüße

Stina