Rückzahlung wegen Stornierung der Bestellung nicht möglich

[blackxenon]

Hallo,

Ich habe gestern etwas bei einem Deutschen Händler um 43,05€ gekauft & via Paypal bezahlt!
Nun hat sich aber heute der Verfügbarkeit von weiteren Artikeln des Händlers geändert, sprich es ist wieder etwas verfügbar geworden, was ich zusätzlich haben möchte.
Da es leider nicht möglich ist Waren zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen, bietet der Händler nur an die gesamte Bestellung zu stornieren & ich bestelle nochmals neu!

Also habe ich wie gewünscht über das Formular auf der Händlerseite die Stornierung der Bestellung bekannt gegeben & soeben wieder neu bestellt!

Wenn ich nun aber bei Paypal eine Rückerstattung wegen Stornierung ausfülle, kommt zu Schluss folgender Fehler:
"Der Rückzahlungsbetrag darf nicht höher als der Transaktionsbetrag sein."

Der Betrag für die Rückerstattung wird aber oberhalb dieser Fehlermeldung mit 43,05€ angegeben, was genau der Betrag ist den ich gestern habe bezahlt!
Was kann ich hier den tun um meine vollen 43,05€ wieder zu bekommen?

[PayPal_Carlo]

Hallo @blackxenon,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast.

Was du beschreibst, klingt danach, dass du versuchst einen Konflikt zu der Zahlung zu eröffnen. Das ist im Normalfall jedoch nicht nötig, da der Händler dir das Geld direkt erstatten können sollte. Die Eröffnung eines Konfliktes würde die Rückzahlung möglicherweise nur unnötig verzögern. Falls du noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere am besten nochmal direkt den Händler, damit er die Rückzahlung auslösen kann.

Liebe Grüße
Carlo