Login

[Victoria2922]

Hallo folgendes Problem, mein Partner wollte eine Zahlung tätigen, dann bekam er die Nachricht das es eine Sicherheitslücke gab und er sein Passwort zurücksetzen soll indem er auf die Seite (.com) geht und dort auf den Button "Probleme beim Log in" drücken soll..... ich hab selber nachgesehen... der ist nicht Exsistent also dachte ich mir ... machen wir es einfach über das gute alte Passwort vergessen. Nun soll er seine Identität mit der App bestätigen jedoch durch diese "Sicherheitslücke" ist er auch da nicht mehr eingeloggt und kann sich nicht identifizieren und eine andere Option ist nicht Auswählbar. Jetzt ist die Frage... "was tun?" Jemand eine Idee?

[PayPal_Josi]

Ahoi Victoria2922,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

Ärgerlich zu lesen, dass dein Partner aufgrund deines möglichen Phishingversuches sich nicht authentifizieren konnte, um sein Passwort zurückzusetzen.

Im Normalfall solltest du, wenn du auf Passwort vergessen gehst, über die Sicherheitsfragen oder über einen Code per SMS eine Zurücksetzung in die Wege leiten können. Sollte dies nicht funktionieren, wäre es ratsam, wenn dein Partner unsere Kollegen anruft. Diese sollten behilflich sein können.

Liebe Grüße

Josi