PayPal Konto wurde gehackt

[robby17]

Am 02.01.2021 wurde mein PayPal Account gehackt.

Es wurde von einer mir fremden Person ein Einkauf über mein PayPal Konto bei Media Markt im Wert von 799.- Euro getätigt.

Der Name des Käufers/Betrügers und die Lieferadresse ist mir völlig unbekannt.

Dieser Einkauf wurde ohne mein Wissen und ohne mein Einverständnis getätigt und wurde von mir auch nicht autorisiert.

Ich habe die Ware weder bestellt noch erhalten.

Ich habe diesen Fall am gleichen Tag bei PayPal als Konfliktlösung gemeldet.

Leider wurde der Fall ohne weitere Rückfragen wenige Stunden danach als geschlossen deklariert.

Mir wurde mitgeteilt das der Fall geprüft wurde und das die Transaktion als genehmigt gilt.

Wer hat das genehmigt? Ich habe diesen Fremdeinkauf nicht genehmigt.

Wie kommt also PayPal auf die Idee das mit der Transaktion alles in Ordnung sei und das die Transaktion genehmigt sei?

Ich wollte daraufhin noch mal reagieren und nochmal eine Konfliktlösung zu dem Fall eröffnen was bei PayPal scheinbar nicht möglich ist. Auch ein telefonischer Anruf bei PayPal konnte mir in der Sache leider nicht weiter helfen.

Da wird man ständig auf eine Konfliktlösung verwiesen wenn man überhaupt mal durchkommt.

Ich habe natürlich nach entdecken des Angriffs auf mein PayPal Konto sämtliche Zugangsdaten geändert.

Da die Kommunikation mit PayPal zu keinem Erfolg geführt hat und der Fall für mich nicht gelöst werden konnte, habe ich noch am

selben Abend, am 02.01.2021, telefonisch Kontakt mit Media Markt aufgenommen. Dort habe ich den Fall gemeldet und darum gebeten das die Fremdbestellung storniert wird. Die Kollegin bei Media Markt hatte mir die Stornierung am Telefon zugesagt und mir auch sagen können was bestellt wurde, was mir bis zu dem Zeitpunkt noch unbekannt war.

Zur Sicherheit habe ich den Fall und die Bitte zur Stornierung noch mal per E-Mail an Media Markt gesendet.

Am selben Abend, am 02.01.2021, wurde von mir auch eine Anzeige, wegen Computer Betrugs, bei der örtlichen Polizei erstattet.

Am darauffolgenden Montag den 04.01.2021 wurde mir von Media Markt per E-Mail mitgeteilt das der Fall an die zuständige Abteilung

weitergeleitet wurde und ich informiert werde wenn der Fall geklärt ist. Leider wurde mir in dieser Nachricht auch mitgeteilt das die gewünschte Stornierung nicht mehr möglich ist da der Artikel bereits versendet wurde.

Am Dienstag, den 05.01.2021 habe ich dann auf meinem Kontoauszug gesehen das die Summe von 799.- bereits von PayPal abgebucht wurde. Da ich nicht bereit bin einer mir fremden Person einen Einkauf bei Media Markt zu bezahlen habe ich die Summe wieder zurück gebucht. Ich habe schließlich auch Miete und andere Ausgaben zu begleichen.

Sollte diese Summe von PayPal wieder von meinem Konto abgebucht werden, werde ich diese umgehend zurück buchen lassen und das Konto für weitere PayPal Abbuchungen sperren lassen.

Zur Zeit warte ich immer noch auf eine Antwort von Media Markt inwieweit der Fall schon bearbeitet und/oder geklärt wurde.

Sie werden sicher Verständnis dafür haben das ich keine Betrüger unterstütze. Diese werden von mir wie erfolgt, umgehend zur

Anzeige gebracht.

Sollte sich der Fall mit PayPal und Media Markt oder der Polizei nicht klären lassen, sehe ich mich leider gezwungen einen Anwalt

und den Verbraucherschutz einzuschalten.

Wegen der Rückbuchung habe ich am 19.01.2021 eine Nachricht von Ihnen erhalten wo mir wieder mal mitgeteilt wurde das der Fall

abgelehnt wurde, mit der Begründung das die Ware bereits verschickt wurde. Und wieder kann man darauf nicht reagieren weil die Konfliktlösung wieder geschlossen wurde und man keine neue

eröffnen kann, wegen dem Fall. Für mich ist der Fall nicht erledigt. Leider ist PayPal nicht im stande den Fall ordentlich zu prüfen.

Ich wiederhole...

MIR WURDE MEIN PAY PAL KONTO AM 02.01.2021 GEHACKT UND ICH HABE DIESE BESTELLUNG NIEMALS AUFGEGEBEN.

DER BESTELLER UND SEINE ADRESSE IST MIR VÖLLIG UNBEKANNT.

ICH HABE DIE WARE NIEMALS BESTELLT UND AUCH NIEMALS ERHALTEN.

TROTZ SOFORTIGEN BEMÜHEN DIE SACHE MIT PAY PAL UND MEDIA MARKT ZU KLÄREN WERDEN MEINE FÄLLE BEI PAY PAL STÄNDIG ABGELENHT UND MEDIA MARKT VERTRÖSTET MICH NUN SCHON ZUM DRITTEN MAL MIT DER PRÜFUNG DES FALLS. ICH WARTE DERZEIT IMMER NOCH AUF KLÄRUNG DER SACHLAGE VON MEDIA MARKT.

ZU IHREM VERSTÄNDNIS: ICH WERDE DIE OFFENE ZAHLUNG NICHT AUSGLEICHEN. SOLLTE NOCHMAL VON IHRER SEITE AUS

VERSUCHT WERDEN VON MEINEM KONTO DIESE SUMME ABZUBUCHEN WERDE ICH DIESE SOFORT WIEDER ZURÜCK BUCHEN LASSEN UND PAY PAL FÜR WEITERE ABBUCHUNGEN SPERREN LASSEN. DIE KOSTEN DAFÜR TRÄGT PAYPAL.

AUSSERDEM WERDE ICH PAYPAL VERLASSEN WENN DIE SACHE GEKLÄRT IST. DER SOGENANNTE KÄUFERSCHUTZ IST EIN WITZ UND DAS VERTRAUEN ZU PAYPAL IST NACH 12 JAHREN NICHT MEHR VORHANDEN.

Alle Aussagen lassen sich durch Screenshots und E-Mail Kommunikation belegen, die gerne auch angefordert werden dürfen.

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

[Diddllem]

na toll.

Jetzt bin ich auch Opfer geworden. Habe ebenfalls über eine Stunde mit Paypal geschrieben und auch telefoniert. Auch Mediamarkt habe ich kontaktiert. Bis jetzt nur " wir prüfen und melden uns"

Wenn ich das alles lese hier, kann ich wohl davon ausgehen dass die Kohle weg ist. Frohe weihnachten 😞

Bin gespannt was jetzt dabei raus kommt. Wenn ich diese Abbuchung auf meinem Konto rückgängig machen würde, wenn es überhaupt geht, bekomme ich dann nicht ärger mit Paypal?

danke euch.

[giltins]

Hi. Die Kohle ist nicht weg. Bei mir lief alles über den Anwalt und Paypal hat sich dann bei mir für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.Also, da die Sicherheitslücke bei Paypal liegt nicht mit dem Support schreiben, die machen nichts. Ist vermutlich hinhaltetaktik damit betroffene aufgeben und die Kohle bezahlen, damit Paypal nicht auf den Kosten sitzen bleibt. Anwaltskosten würde ich versuchen auf Paypal umzumümzen, letztendlich schließen sie ja nicht die Sicherheitslücke.

[Diddllem]

ok.

Dann danke erstmal für deine Hilfe. Werde dies wohl so machen müssen. Warte jetzt mal 2 bis 3 Tage ab. Mediamarkt muss sich auch noch melden. Wenn sich nichts tut, kommt dein Tipp.

Danke.

[giltins]

Ach ja und Strafanzeige bei der Polizei stellen, kann man online machen!

[Djdoom32]

Toll nun hat es mich auch erwischt. 4 Zahlungen an Media Markt von dem ich nichts weiß. PayPal gemeldet und alles OK kam zurück. PayPal bin maßlos von euch entäuscht. Ihr wisst sicher von den Problem aber behebt das Problem nicht. Ich werde diesen Dienst nicht mehr nutzen Ubd nicht weiter empfehlen wenn mir nicht seitens Support geholfen wird.

[Helen14444]

Auch bei mir im März 2024 Jemand hat mehrere ein Einkäufe über mein PayPal Konto gemacht im Wert von 2500!

Der Name des Betrügers und die Lieferadresse ist mir völlig unbekannt. Die Lieferadresse wurde zo mein PayPal Konto hinzugefügt. Auch in meinem Fall wurde der Fall ohne weitere Rückfragen wenige Stunden danach von PayPal abgelehnt. Mir wurde auch  mitgeteilt das der Fall geprüft wurde und das die Transaktion als genehmigt gilt. Ich habe diesen Fremdeinkauf nicht genehmigt und Ich habe die Ware weder bestellt noch erhalten. Jetzt  habe  ich  eine Anzeige,  bei der Polizei erstattet und warte was daraus kommt. Meanwhile ist meine PayPal Konto in minus

Fazit: Finger weg von PayPal! Es gibt überhaupt kein Schutz und unterstützt Betrügers!   

[giltins]

Guten Morgen. Man kann sich schützen indem man einen keygenerator installiert. Ich würde dir jetzt raten einen Rechtsanwalt einzuschalten, weil die Sicherheitslücke bei Paypal liegt. Ich habe den Fall durch meinen Rechtsanwalt gewonnen, weil Paypal den Fehler eingesehen hat. Paypal beharrt darauf, dass Kunden einknicken und den Schaden zahlen, typisches amerikanisches Prinzip. Also Rechtsanwalt einschalten und gut ist.

[Helen14444]

Können Sie mir bitte einen Rechtsanwalt empfehlen der sich damit auskennt?

[giltins]

Grundsätzlich kann das jeder Rechtsanwalt. Schauen Sie bei sich in der Nähe nach einer großen Rechtsanwaltkanzlei. Beste Grüße

[PayPal_Clara]

Hi @Helen14444,

vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Wir können absolut verstehen, dass ein unautorisierter Zugriff aufs PayPal-Konto äußerst beunruhigend ist.

Gut, dass du die relevante Zahlung schon gemeldet hast. Wenn du mit der gefallenen Entscheidung zum Fremdzugriff nicht einverstanden bist, solltest du dich jederzeit noch einmal telefonisch oder über den Messenger auf unserer Kontaktseite bei unserem Support melden können, um zur bisherigen Entscheidung einen Widerspruch einzulegen und eine erneute Prüfung anzufordern. Normalerweise ist eine erneute Prüfung ohne Probleme möglich. 

Um für noch mehr Sicherheit in deinem Account zu sorgen, könntest, falls noch nicht geschehen, eine zweistufige Verifizierung einrichten, damit du dich bei jedem Login verifizieren musst. Solltest du dein PayPal-Konto bei Drittanbietern als Zahlungsweg hinterlegt haben, richte, wenn möglich, auch bei diesen Anbieter eine zweistufige Verifizierung ein, damit nicht über diese Drittanbieter-Accounts ein Fremdzugriff erfolgen kann, den PayPal dann möglicherweise nicht nachvollziehen kann.

Ich hoffe, diese Infos helfen dir.

Beste Grüße
Clara