Wussten Sie, dass der Käuferschutz nicht schützt?

[Armin-L-B]

Ich habe einen aktuellen Fall. PayPal verweigert Käuferschutz, da ich innerhalb 14 Tagen den Artikel zurück gesendet habe. Der Händler hat die Annahme der Retoure verweigert. Da er nur ungeöffnete Ware zurück nehmen würde. (Was nicht rechtens ist) PayPal verweigert Rückzahlung, da das Rückgaberecht nicht abgesichert wäre. Ich habe den Fall der Verbraucher Schutz Zentrale gemeldet. Wegen betrügerischem Händler und auch wegen PayPal.

[PayPal_Stina]

Hallo @Armin-L-B,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass es bei dir Schwierigkeiten mit einem Verkäufer gibt.

Der Käuferschutz von PayPal könnte dich jedoch tatsächlich nur dann unterstützen, wenn du eine Bestellung gar nicht bekommst oder wenn diese erheblich von der Artikelbeschreibung des Händlers abweicht. Das reine Widerrufsrecht könnte PayPal leider nicht für dich durchsetzen, da es sich hierbei um eine Rechtsangelegenheit handelt. PayPal selbst ist jedoch keine Rechtsinstanz.

Dich an die Verbraucherzentrale zu wenden war daher tatsächlich bereits der richtige Weg. 

Liebe Grüße

Stina