Si può riaprire una contestazione che è stata chiusa?

[glvriagallo]

Ho compiuto un acquisto di grosso cifra monetaria, ho ricevuto una versione fake di ciò che mi era stato assicurato. Ho fatto richiesta per avere il rimborso, ma il venditore mi ha detto che me lo darà solo quando chiuderò il caso di contestazione. Ci sarebbe possibilità di riaprire la contestazione nel caso non mi ridesse i miei soldi?

[PayPal_Chiara]

Ciao @glvriagallo,

Grazie per aver scritto sul nostro forum!

Mi dispiace sapere che il venditore non ti ha rimborsato, nonostante tu abbia seguito le sue istruzioni. 

Purtroppo, quando chiudi una contestazione di tua volontà, stai confermando con PayPal che il problema è stato risolto e non hai più bisogno del loro aiuto. Questo non ti permetterà di accedere alla Protezione Acquisti di nuovo, per quella transazione. 

Mi dispiace, temo dovrai trovare un accordo direttamente con il venditore.

Spero di esserti stata d'aiuto.
Chiara