truffatore con codice tracking falso

[Pombo2000]

in data 21-03-2024 ho effettuato un acquisto da un privato, dopo alcuni giorni mi ha fornito il codice di tracking. 

il codice di tracking riporta che il pacco è stato consegnato il 21-03-2024 la cosa è sospetta infatti il venditore mi blocca e non riesco più ad avere contatti con lui. 

apro un reclamo che diventa una pratica per articolo non ricevuto, passano giorni e oggi 2-04-2024 la pratica è stata chiusa perché da tracking il pacco risulta consegnato, peccato che io non ho ricevuto nulla e che l'indirizzo a cui è stata effettuata la consegna è diverso dal mio, scritto su PayPal. 

ora ho riaperto una pratica come: "ho ricevuto una scatola vuota" non c'era una categoria che riportava che non avessi ricevuto il pacco.

PayPal afferma che è stato consegnato e di contattare UPS (il corriere in questione) per chiarimenti. 

Ora UPS mi ha inviato il pdf della relativa consegna avvenuta il 21-03-2024 ad un indirizzo diverso a una persona con un nome diverso dal mio

ho allegato il pdf alla pratica, sono abbastanza disperato, era una cifra importante.

Paypal dice di attendere una risposta del venditore fino all' 11-05-2024.

non so più cosa fare, chiedo solo aiuto 

[federica-123]

Ciao Pombo2000

grazie per aver scritto nel nostro forum Italia.

Quando viene chiuso un Reclamo, si ha la possibilità di fare ricorso, inserendo le tue motivazioni e documentando il tutto.

Ecco come fare ricorso contro la decisione di una pratica:

1. Vai al Centro risoluzioni.
2. Clicca "Segnala un problema".
3. Seleziona Pratiche chiuse nel menu a discesa e individua il reclamo contro cui desideri  presentare ricorso.
4. Clicca "Ricorso" nella colonna "Azione ".  

Il pulsante "Ricorso" sarà disponibile solo per 10 giorni dopo la chiusura della pratica.

[Mirkovaccari]

Ciao,

mi è accaduto lo stesso tuo problema oggi e ho aperto una contestazione a paypal, mi sai dire se sei riuscito a risolvere e in che modo?

perchè sono un po' in ansia.

grazie

[Pombo2000]

Chiama il servizio clienti PayPal e chiedi di parlare con un operatore italiano, fallo in mattinata che se no il pomeriggio tendono a spegnere i computer o inventarsi delle scuse. Prendi il codice di tracking che ti ha fornito il venditore e chiama alla ditta che si occupa della spedizione e chiedi la copia del bollettino della consegna. Io ho fatto così, una volta arrivato il bollettino della consegna, si vede che è stato consegnato a un indirizzo diverso dal tuo e ritirato da una persona che non sei tu, allegalo nei file di reclamo di PayPal. Chiama un operatore e chiedi di un italiano, spiegagli la faccenda dicendo che hai il bollettino come prova. A quel punto rimborseranno quanto ti spetta

[Mirkovaccari · Accepted solution]

io in questo momento ho già aperto un reclamo per mancata consegna, il tracking è presente su paypal perchè l'ha inserito il venditore, quindi a questo punto, oltre a quello che ho già fatto mi consigli di chiedere copia del bollettino di spedizione e allegarlo al reclamo? e poi richiamare paypal?

grazie

[Pombo2000]

Si esatto io farei così se il pacco ovviamente è già stato consegnato all'indirizzo errato. Io ho fatto come ti ho scritto e finalmente ho risolto grazie però all'operatore italiano perché quelli stranieri non capivano anzi una mi dava anche contro e mi incolpava di tutto