Perdi meu numero antigo e não consigo acessar minha conta
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Olá,
Faz um tempo que não acesso minha conta, e recebi fundo pela conta do paypal.
Porém, ao tentar acessar a conta é enviado um código de texto para um telefone antigo, no qual eu não tenho mais.
gostaria de saber como recuperar o acesso a minha conta
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Olá @wesleyalmont.
Neste caso, orientamos que envie uma mensagem pra gente em nossa Central de Ajuda pelo link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que vamos conseguir te ajudar por lá, mesmo que você não tenha acesso a sua conta PayPal.
Ao clicar no link acima, feche a mensagem de aviso sobre o COVID-19, depois em "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta".
Nessa página, você vai ver lá em baixo, a opção "Entre em contato" (de cor azul) e clique neste link. Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco sobre seu problema com senha", que irá abrir uma caixa de bate-papo em tempo real com um de nossos agentes 😉
Rony
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Olá, @Piedade_1991.
Para atualizar o telefone e recuperar o acesso à sua conta, precisamos fazer algumas validações de segurança. Liga pra gente no 0800-047-4482 (ou para +1-402-935-2117 - se estiver no exterior) e vamos te ajudar com isso. Uma outra opção é conversar com a gente pela nossa Central de Ajuda (de Seg à Sex - das 8hs as 18hs) pelo link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que vamos conseguir te ajudar a recuperar a senha, mesmo que você não tenha acesso a sua conta PayPal.
Para que você consiga falar com um de nossos agentes, é necessário primeiro que você abra uma "janela anônima" em seu navegador de internet (pelo computador de preferência) e ao clicar no link acima, dentro de "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta".
Nessa página, você vai descer a barra de rolagem até lá em baixo, onde terá a opção "Entre em contato" (com um balãozinho de cor azul) e clique neste link.
Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco enquanto está desconectado", que irá abrir pra você uma caixa de bate-papo com um de nossos agentes dar sequência no atendimento.
Rony
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