Perdi meu numero antigo e não consigo acessar minha conta

wesleyalmont
Novo membro da Comunidade

Olá,

 

Faz um tempo que não acesso minha conta, e recebi fundo pela conta do paypal.

Porém, ao tentar acessar a conta é enviado um código de texto para um telefone antigo, no qual eu não tenho mais.

 

gostaria de saber como recuperar o acesso a minha conta

Login to Me Too
4 RESPOSTAS 4

PayPal_Rony
Moderador
Moderador

Olá @wesleyalmont.

 

Neste caso, orientamos que envie uma mensagem pra gente em nossa Central de Ajuda pelo link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que vamos conseguir te ajudar por lá, mesmo que você não tenha acesso a sua conta PayPal. 

 

Ao clicar no link acima, feche a mensagem de aviso sobre o COVID-19, depois em "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta".

 

Nessa página, você vai ver lá em baixo, a opção "Entre em contato" (de cor azul) e clique neste link. Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco sobre seu problema com senha", que irá abrir uma caixa de bate-papo em tempo real com um de nossos agentes 😉

 

Rony

Login to Me Too

Piedade_1991
Novo membro da Comunidade
Olá perdi meu número antigo e não consigo acessar a minha conta do paypal, preciso de ajuda por favor.
Login to Me Too

PayPal_Rony
Moderador
Moderador

Olá, @Piedade_1991.

Para atualizar o telefone e recuperar o acesso à sua conta, precisamos fazer algumas validações de segurança. Liga pra gente no 0800-047-4482 (ou para +1-402-935-2117 - se estiver no exterior) e vamos te ajudar com isso. Uma outra opção é conversar com a gente pela nossa Central de Ajuda (de Seg à Sex - das 8hs as 18hs) pelo link: https://www.paypal.com/br/smarthelp/contact-us que vamos conseguir te ajudar a recuperar a senha, mesmo que você não tenha acesso a sua conta PayPal.

Para que você consiga falar com um de nossos agentes, é necessário primeiro que você abra uma "janela anônima" em seu navegador de internet (pelo computador de preferência) e ao clicar no link acima, dentro de "Problemas Comuns" selecione a opção: "Acesso à Conta e Senha" > "Problemas ao acessar a conta". 

Nessa página, você vai descer a barra de rolagem até lá em baixo, onde terá a opção "Entre em contato" (com um balãozinho de cor azul) e clique neste link.

Ao abrir a nova tela, clique em cima da frase: "Converse conosco enquanto está desconectado", que irá abrir pra você uma caixa de bate-papo com um de nossos agentes dar sequência no atendimento.

Rony

Login to Me Too

Luis727
Membro
Membro
Eu mudei de número e não consigo acessar minha a minha conta o que fazer Eu mudei de número e não consigo acessar minha conta do PayPal o que faço para recuperar
Login to Me Too

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.