preautorizzazione

[Deborina1]

buonasera. Mi hanno preautorizzato un pagamento. Cosa vuol dire?

[NA7HANN3V3R]

Buonasera 

Ho inserito per errore un pagamento per un acquisto on line per 3 volte.
Mi è arrivata la mail di una sola transazione ma le altre sono in sospeso (perché non le ho portate a termine) ma non le riesco ad annullarle dalla lista della cronologia.

Potete dirmi se devo contattare il Customer Service o se possono esserci problemi di pagamenti multipli?

[alessandro1993]

Buongiorno

Due giorni fa ho eseguito due acquisti dello stesso prodotto non completandoli per degli errori del sito, PayPal mi ha comunque addebitato l importo di entrambe gli acquisti e sull'app non risultano solo sulle notifiche vengono contrassegnati come preautorizzati.  Volevo sapere so già con certezza che questi ordini non sono andati a buon fine, quanto tempo occorrerà per riavere la disponibilità della somma? 

Grazie mille 

[Marco4489]

Io ho un problema di pagamento bloccati su JustEat, ho fatto un acquisto ma il pagamento non è andato a buon fine. Su JustEat l'ordine non risulta ma su Paypal e sulla carta associata risultano i soldi bloccati per via della pre-autorizzazione, il pagamento è in stato Autorizzazione in corso (In sospeso). La situazione è questa dal 29 dicembre e ad oggi non è cambiato nulla. Ho scritto diverse volte a JustEat ma loro dicono di aspettare 12 giorni lavorativi. Secondo me dovrebbero essere loro ad annullare l'ordine. Mi piacerebbe sapere dopo quanto tempo la pre-autorizzazione sparirà o se posso fare qualcosa per annullarla. Grazie

[PayPal_Jenny]

Ciao @Marco4489, 

grazie per il tuo primo intervento nel forum! 

Mi dispiace che la transazione sia ancora in sospeso. In genere, gli ordini e le autorizzazioni scadono in automatico dopo 30 giorni qualora il commerciante non le annulli. Se hai bisogno di annullare un ordine o un'autorizzazione, infatti, PayPal suggerisce di contattare direttamente il commerciante.

Spero di aver risposto alla tua domanda,

Jenny 

[paolospano]

Non capisco dovevo fare un biglietto aereo e praticamente la pagina si e bloccata e mi ha fatto due volte lo stesso pagamento ora come faccio magari ad annullare tutto??

[Marios63]

Ho effettuato un acquisto  per merce sul sito di Asos,  l'importo in questione da quello che risulta  sull' App di Pay pal ,  e' in sospeso  per  autorizzazione provvisoria al fine di verifica sulla presenza di denaro sul conto, anche se sulla  carta di credito prepagata, collegata al conto, l'importo risulta già addebitato e non Piu disponibile. Inoltre sul sito di asos non c'e' traccia dell' ordine effettuato, ne mi e stata trasmessa la mail di conferma. cosa e successo ? cosa posso fare per risolvere il problema? in considerazione che sono gia trascorse 24 ore dal pagamento 

[GrispoLucia]

Buonasera,

ho effettuato anche io un ordine su asos di 365 euro, c'è scritto autorizzazione in corso, ma non si sblocca il pagamento,nè tantomeno mi risultano ordinate. queste cose servono urgentemente e non so cosa fare se effetture un secondo ordine o meno. Non capisco quale sia il problema 

AIUTOOO

[PayPal_Sofia_01]

Ciao  @GrispoLucia,

Benvenuto nella nostra Community e congratulazioni per il tuo primo post.

Se la tua transazione è in sospeso può essere è un'autorizzazione per quanto tu autorizzi il venditore a prelevare l'importo una volta che l'acquisto sia pronto per essere spedito. In questo caso, il venditore è l'unico a poter accettare o rifiutare la transazione e resterà in sospeso finché non lo fa. In caso non riscuotesse il denaro, la transazione scadrà in automatico asseconda della data precisata e non avrà più la possibilità di toccare l'importo.

Ti suggerisco di contattare il commerciante, nel tuo caso ASOS, per avere più delucidazioni in merito al tuo ordine se andrà a buon fine oppure te lo annullano.

Ti auguro una buona fortuna nella risoluzione del tuo caso 🙂

Sofia