Käuferschutz Betrug: Artikel nicht erhalten

[diloboomin]

Ich habe bei Vinted eine Hose verkauft. Kundin zahlt über Paypal Dienstleistungen und fordert keinen versicherten Versand an. Sie sagt, das Paket wäre nie angekommen und macht bei Paypal einen Fall auf. In meinem Vinted Profil steht **bleep** und fett, dass ich für verloren gegangene Pakete nicht hafte, da die Möglichkeit besteht für versicherten Versand zu zahlen. Paypal fordert nun eine Sendungsnummer von mir an, die ich nicht geben kann, da ich unversichert verschickt habe. Was soll ich tun? Wie kann ich Paypal Mitarbeiter erreichen und habt ihr ähnliche Erfahrungen?

[PayPal_Marcus]

Hallo @diloboomin,

vielen Dank für deine Nachfrage zum Thema Käufer- und Verkäuferschutz. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es ist natürlich schade, dass du keine Sendungsnachverfolgungsnummer zur Verfügung hast. Ich kann da deine Verärgerung durchaus verstehen, jedoch kann ein Sendungsverlauf nur anhand dieser Daten nachvollzogen werden. Für die Fachabteilung stellt jenes eine essentielle Information dar, unabhängig von deinen gemachten Angaben im Inserat.

Du fragst zudem, wie du einen Mitarbeiter erreichen kannst. Folge gern diesem Link und kläre dein Anliegen mit der Fachabteilung bezüglich deiner Handlungsmöglichkeiten.

Ich bedanke mich für deine Nachsicht im Voraus und wünsche dir noch einen guten Start in die Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus