PayPal Community

Hallo @Andreas147,   vielen Dank für deine interessante Nachfrage. Herzlich willkommen in der Paypal-Community.   Ärgerlich, wenn ein Verkauf so verläuft. Da kann ich deine Verärgerung durchaus nachvollziehen.   Ich würde um deine Nachsicht bitten, dass hier keine vollständige Einrodnung der rechtlichen Situation erfolgen kann. Unsere grundsätzlichen Regelungen bezüglich der Gebühren kannst du hier einsehen. Die Einordnung deiner individuellen Rücksende- und Stornierungsbedingungen etc. sollte intern erfolgen können.     Grundsätzlich sollte aber, auf Basis des Käufer- und Verkäuferschutzes, Folgendes gelten. Bei einer etwaigen Rückerstattung, wie von dir beschrieben, sollte der bei der Konflikteröffnung angegebene sogenannte "Strittige Betrag" als Grundlage dienen. In der ersten E-Mail im Rahmen der Falleröffnung sollte ein "Transaktionsbetrag" und ein "Strittiger Betrag" aufgeführt worden sein. Die Daten werden in der Regel vom Kunden selber so in das entsprechende Feld bei der Konflikteröffnung eingegeben und bilden dann die Basis für den weiteren Werdegang des Falles.   Sollte es im Rahmen eines Käuferschutzfalles zu einer etwaigen Rücksendung der Ware kommen, würde in der Regel der Käufer die Rücksendekosten tragen.   Du hast also im Ergebnis natürlich auch umfassenden Verkäuferschutz.   Ich hoffe, dass dir das etwas behilflich war und wünsche dir vorab einen guten Start in die Woche.   Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Theman, bin ich gern für dich da.   Viele Grüße Marcus ... View more

Hallo @Orca200,   vielen Dank für deine interessante Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.   Grundsätzlich könnte hier seitens des Käufers, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der Käuferschutz zur Anwendung kommen können, wenn er beispielsweise keine Ware erhalten würde.   Der Konflikt kann seitens des Käufers selbstständig in seinem Account, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnet werden.   Im Rahmen eines solchen Käuferschutzfalles, insofern seitens des Käufers überhaupt ein Konflikt eröffnet werden sollte, hast du dann in der Regel die Möglichkeit, durch Vorlage entsprechender Nachweise, beispielsweise durch Vorlage eines erfolgreich zugestellten Links, die Zusendung der Ware nachzuweisen. Im Anschluss würde, auf Basis der eingereichten Informationen und Dokumente, eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen werden.   Fraglich könnte in deinem Fall nur die Annahme eines validen Käuferschutzgrundes sein, da Artikel, welche zum Weiterverkauf bestimmt sind, nicht unter den Käufer- und Verkäuferschutz fallen. Jenes würde dann im individuellen Fall geprüft werden müssen.   Du hast aber im Ergebnis natürlich grundsätzlich auch umfassenden Verkäuferschutz.   Ich hoffe, dass ich ein wenig zur Beruhigung beitragen konnte.   Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.   Viele Grüße Marcus ... View more

Ahoi Orca200,   vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.   Die Zahlungsquelle für deine offene Ratenzahlung solltest du über die PayPal-Website durch Auswahl des Anbieters auf der Übersichtsseite ändern können.   Liebe Grüße Josi ... View more

Hallo Orca200,   willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag: 🙂 Zahlungsprobleme sind sehr unangenehm. Sei dir sicher, das PayPal nicht die Absicht hat, dir den Zahlvorgang zu erschweren. Es kann jedoch manchmal vorkommen, dass das System für eine Zahlung das Lastschriftverfahren nicht zur Verfügung stellen kann. Dies kann ganz unterschiedliche Gründe haben.  Der Tipp vom Kundensupport 3-4 Zahlungen aus deinem eingezahlten Guthaben zu tätigen, könnte tatsächlich einen positiven Effekt auf die zukünftige Vergabe von Lastschriften haben. Eine 100% Garantie dafür, dass es direkt wieder funktioniert, ist es jedoch nicht. Auch wir haben darauf leider keinen Einfluss.   Mach dir aber keine Sorgen. Unser Sicherheitssystem prüft im Hintergrund jeder einzelnen Transaktion neu, welche Zahlungsmethode angeboten werden kann. Es wäre also möglich, dass dir bei einer deiner nächsten Geldsendungen, dass Bankkonto wieder angezeigt wird. 🙂   Liebe Grüße Stina ... View more

Mir geht es da wie dir @Orca200 .   Ich musste vor ca. zwei Monaten ein neuen PayPal Account erstellen, da mein alter gesperrt wurde. Warum? Weil ich zur Erstellung des Accounts vor 12 Jahre noch nicht volljährig war. Ist aber ein anderes Thema.   Nun habe ich einen neuen Account und die gleichen Bankdaten eingetippt. Es hat schon ca. 1 Monat gedauert, bis Google Pay funktionierte. Dann kamen auch die Möglichkeiten des Lastschriftes. Nun sind diese aber wieder aus unerklärlichen Gründen weg. Letzten Monat konnte ich mir noch bei einem Online-Pizza Dienst eine Pizza via PayPal-Lastschrift holen. Hat gestern dann nicht mehr geklappt. Lastschrift ist nicht in der Bezahlung vorhanden und Bankkonto kann ich nicht hinzufügen, da es ja schon registriert ist.   Ich kann und möchte aber auch nicht jedes mal Geld auf PayPal packen, da die Käufe meist eher spontaner Natur sind und ich nicht immer 2-3 Tage warten möchte.   Irgendeine Lösung für das Problem?  ... View more