Fall schliessen

[Kaya1303]

Hi, habe bei Ebay einen Artikel gekauft der lange Zeit nicht versendet wurde.

Letztendlich habe ich dann Paypal eingeschaltet, als ich nämlich auf der Ebayseite einen Fall aufmachen wollte dies von Ebay mit der Aussage verweigert wurde, das ich keinen Käuferschutz habe. Was unglaublich ist, denn es war ein normale Einkauf, die werben ja damit. War froh mit Paypal gezahlt zu haben. Nachdem sich Paypal aktiviert hat, kam ein paar Tage später das Paket endlich an. Nun ist der Fall noch offen, würde den gern schliessen damit die Verkäuferin ihr Geld frei geschaltet bekommt, jedoch kann ich das unter Konfliktlösungen nicht. Dort kann man nur ausharren.

Würden Sie bitte den Fall schliessen. Es ist nur ein Konflikt vorhanden. Der kann jetzt zu gemacht werden, bin mit meinem Kauf zufrieden.

Dank und Gruss

Kaya

[Kokai49]

Ruf den Support an und versuch so den Fall zu schliessen ansonsten hilft nur abwarten.

[PayPal_Stina · Accepted solution]

Hallo Kaya1303,

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Super, dass deine Ware doch noch bei dir angekommen ist. 🙂
 

Deinen offenen Fall schließen könntest du, indem du unter Konfliktlösungen deinen Konflikt aufrufst und dort auf "Konflikt schließen" klickst. 

Unter Umständen kann es sein, dann dein Käuferschutzantrag sich in einem Status befindet, indem keine Fallschließung von deiner Seite aus möglich ist. Sollte dem so sein, müsstest du dich tatsächlich einmal an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger wenden. Unsere Kollegen könnten dann alles für dich in die Wege leiten. 🙂

Liebe Grüße

Stina