Geld vom Konto abgebucht trotz Rückgabe

[Nisa_Sahin]

Mir wurde Geld von Konto abgebucht obwohl ich die Bestellung storniert habe.

[Ulli_T]

Paypal bekommt von (D)einer Stornierung nichts mit und wickelt die Zahlung normal ab.

Für die Rückzahlung nach der Stornierung ist der Verkäufer zuständig. Erst wenn der das in Paypal eingibt, bekommst Du Dein Geld zurück.

Dafür darf sich ein Verkäufer (nach geltendem Recht) bis zu 14 Tage Zeit lassen.

Wenn dann das Geld immer noch nicht da ist, dann machst Du einen Konfliktfall bei Paypal auf wegen nicht erhaltener Ware.

Du sprichst von Stornierung und auch von Rückgabe.

Wenn Du die Ware allerdings bereits erhalten hattest - diese aber z.B. wegen Nicht-gefallen zurück geschickt hast, dann handelt es sich nicht um eine Stornierung, sondern einen Widerruf nach Fernabsatzgesetz. Dann kannst Du natürlich keinen Fall wegen nicht erhaltener Ware aufmachen.

Widerrufsprobleme sind durch den Paypal Käuferschutz nicht abgedeckt. Du musst das dann mit dem Verkäufer direkt ausmachen ...

[PayPal_Stina]

Hallo ,Nisa_Sahin

vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
 

Kannst du die Rückzahlung zu dieser Zahlung bereits unter "Aktivitäten" in deinem PayPal-Konto einsehen?
 
Wenn du eine Zahlung über PayPal tätigst, dann gehen wir für dich in Vorkasse und stellen den Betrag für den Empfänger sofort zur Verfügung. Gleichzeitig geht der Auftrag für die Bankabbuchung bei dir raus. Dies können wir auch dann nicht mehr aufhalten, wenn du deine Bestellung kurz danach stornierst bzw. eine Rückzahlung erhältst. 
 
Sobald wir per Lastschrift Geld von deinem Bankkonto abbuchen, hat deine Bank 7 Tage Zeit um den Betrag ohne Angaben von Gründen zurückzubuchen. Diesen Zeitraum müssen wir daher warten, bis die Transaktion abgeschlossen werden kann. Sobald dies geschehen ist, könnte deine Rückerstattung dann auf Bankkonto überwiesen werden. 🙂

Beste Grüße
Stina