Konto permanent gesperrt Grund „verkauft Pornografie“

[AvaLou]

Guten Tag, ich habe das Problem, dass mein Paypal Account dauerhaft gesperrt wurde, mit der Begründung ich habe pornografische Inhalte verkauft. Dies stimmt allerdings nicht. Ich habe über mehrere Wochen hinweg den Kundenservice angerufen der mir nicht helfen konnte. Die hilfreichste Antwort die ich bekommen habe war „ich sehe keinen Grund warum dein Konto gesperrt wurde“. Per Email bekomme ich immer nur die gleiche automatisierte copy paste Antwort. Ich weis eine permanente Einschränkung unterliegt einer „genauen Untersuchung“ aber ich will meinen Account wieder haben und habe keine Lust mehr auf ewige Telefonate mit dem Kundenservice.

[Jacky96pp]

Ich habe das gleiche Problem wie ihr beiden, nur mit dem Unterschied, dass ich noch Guthaben darauf habe und es nicht auszahlen lassen kann.

Telefonisch ist es eine Katastrophe, da sie keinen Grund sehen. Ich habe mich jetzt deswegen entschieden, dass Bares nur Wahres ist und mich von allen Online-Bezahlsystemen distanziert habe.

Nun wollte ich es per Ria Money auszahlen lassen, nur meine ach so gute Visa-Karte wird nicht angenommen. Klar, weil es sie ja nicht mehr gibt!

Auch stellt sich mir die Frage, was macht Paypal mit dem gesperrten Geld, wenn man es nicht abbuchen kann? Ist das dann bei ihnen als reinen Gewinn betitelt oder was?

Ich bin mehr als sauer, da ich ja nicht einmal einen Beweis erhalten habe, was ich angeblich verbrochen haben soll!

Ich habe das dumme Gefühl, dass ich wegen meiner Eisbestellung online gesperrt wurde. Andererseits kann ich mir nicht erklären, wie das möglich ist.

[PayPal_Clara]

Hi @Jacky96pp, 

vielen Dank auch für deinen Beitrag zur Unterhaltung.

Tut mir leid zu lesen, dass auch dein Konto eingeschränkt wurde.

Normalerweise wird ein verfügbares Guthaben bei einer dauerhaften Einschränkung zwischen 120 und 180 Tage, ab der Beendigung der Geschäftsbeziehung, einbehalten. Das Zeitfenster in deinem Fall sollte im Kundenkonto ersichtlich sein.

Sobald das Guthaben abgebucht werden kann, solltest du von PayPal per E-Mail darüber informiert werden. 

Im Normalfall kann die Abbuchung nur auf eine bereits hinterlegte Zahlungsquelle erfolgen. Sind diese allerdings nicht mehr verfügbar, solltest du dich telefonisch bei meinen Kollegen melden können, damit eine alternative Möglichkeit gefunden werden kann.

Ich hoffe, dass sich eine Lösung findet und du dein Guthaben bald abbuchen kannst.

Liebe Grüße
Clara