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Hallo zusammen, mein Freund hat eine E-Mail erhalten, dass er sein Passwort zurücksetzen soll. Sobald er die Passwort vergessen-Funktion genutzt hat, soll er dann seine Identität in der App bestätigen. Hier soll er denn aber wieder ein Passwort eingeben. Eine SMS oder Anruf wird gar nicht angeboten. Was nun? Selber kann er hier auch nicht schreiben. Per Mail ist der Kundenservice ja nicht zu erreichen.
herzlichen Dank für deinen ersten Beitrag. Schön, dass du den Weg in die Community gefunden hast. 🙂
Ärgerlich, dass du Schwierigkeiten dabei hast, dein Passwort zu ändern, um dich einloggen zu können.
In dem Fall empfehle ich dir, dich einmal direkt an den telefonischen Kundensupport zu wenden. Dort könnte dein Konto geprüft und dir ggf. direkt bei der Passwortänderung bzw. beim Login geholfen werden.
