Hallo @Printedlittle,
zunächst vielen Dank für die Darstellung deines Sachverhaltes. Herzlich willkommen in der Paypal-Community.
Ärgerlich, wenn eine Abbuchung nicht ad hoc zugeordnet werden kann. Das ist durchaus verständlich.
Du könntest zunächst die Transaktionen bezüglich nicht genehmigter Zahlungen überprüfen lassen. Hier wäre das Bejahen eines Fremdzugriffes, respektive einer nicht autorisierten Transaktion, anhand diverser Kriterien nachzuweisen und würde akribisch geprüft werden.
Das Recherchieren und gegebenenfalls Stornieren einer etwaigen Abbuchungsvereinbarung wäre hier sicherlich ebenfalls anzuraten. Dieses tangiert aber nicht das Vertragsverhältnis zum Händler und müsste separat gekündigt werden.
Theoretisch könnte an dieser Stelle letztendlich auch der Käuferschutz zur Anwendung kommen, auf Basis dessen, das du ja keine Ware bzw. Dienstleistung erhalten hast.
Diese 3 Optionen könntest du also im Ergebnis nutzen. Inwiefern du womöglich versehentlich einen falschen Konfliktgrund angegeben hast, könntest du einmal zusammen mit dem Kundenservice in Erfahrung bringen und ggf. anpassen lassen.
Dir stehen zudem aber auch noch die gängigen Möglichkeiten außerhalb von Paypal zur Verfügung. So könntest du den Weg einer Onlineanzeige weiterverfolgen, dich an den spezifischen Verbraucherschutz wenden oder einmal mit dem Händler in Verbindung treten, um deine etwaigen Stornierungsmöglichkeiten in Erfahrung zu bringen.
Ich hoffe, das ich dir etwas behilflich sein konnte und wünsche dir noch einen guten Start in die Woche.
Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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