EBay Kleinanzeigen angeblich wäre Ware defekt

[Bibs389]

Hallo, ich habe ein Kinder Overall über EBay Kleinanzeigen privat verkauft, (in der Beschreibung stand auch keine Garantie, Rücknahme oder Gewährleistung möglich) dieser Anzug war nur einmal getragen worden und wie neu, keine Beschmutzung etc. dran. Fotos habe ich selbstverständlich noch, die das bestätigen. Der Neupreis liegt bei 114,95€ verkauft bzw. angeboten habe ich den Overall für 75€ . Jetzt bekomme ich die Nachricht, dass dieser Overall Löcher aufweist, diese waren definitiv vorher nicht da. Die Abwicklung der Bezahlung lief über Paypal Dienstleistungen. Wie verhalte ich mich jetzt? Es ist noch kein Fall geöffnet worden über Paypal. Doch ich möchte nicht warten bis das getan wird und ich hier betrogen werde von dem Käufer.

[PayPal_Selina]

Hallo Bibs389,

danke für deinen Post in unserer Community. 

Wir können verstehen, dass du verunsichert bist. 

Wenn noch kein Fall eröffnet worden ist, kannst du versuchen, mit dem Käufer ein klärendes Gespräch zu führen. 

Du hast auch die Möglichkeit, uns telefonisch zu kontaktieren. Unsere Kollegen sollten dich an die entsprechende Abteilung weiterleiten können. 

Liebe Grüße

Selina

[GoethesGarten]

Wenn die Ware nicht so ist, wie sie im Internet zuvor beschrieben war, hat ein Käufer IMMER das Recht zu reklamieren und einen Fall zu eröffnen. PayPal garantiert Käuferschutz, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht. Solange der Käufer aber noch keinen Fall eröffnet hat ist doch alles in Ordnung.
Übrigens, der Satz mit "Keine Rücknahme, keine Garantie, bla bla" ist null und nichtig. Der Verkäufer hat immer die Sachmangelhaftung. Diese muss er explizit und korrekt formuliert ausschließen. Aber auch das schützt ihn nicht davor, dass der Käufer einen Mangel entdeckt und den Kauf rückgängig machen darf.