Käufer auf Shpock bestätigt erhalt meines Artikels nicht, obwohl er ihn erhalten hat

[richardtw]

Hallo,

folgendes Problem. Ich habe über Shpock einen Artikel verkauft in Höhe von 70€. Der Käufer hat eine Zahlung gesendet über die PayPal Funktion in der Shpock App, welche ich akzeptiert habe. Daraufhin habe ich ihm den Artikel gesendet. Diesen hat er auch schon Ende Dezember erhalten, aber seit dem hat er nicht bestätigt, dass er den Artikel bekommen hat. Somit bekomme ich auch das Geld nicht ausgezahlt! Auf meine Nachrichten antwortet er auch nicht mehr. Laut Shpock soll ich mich jetzt an PayPal wenden.

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.

Danke

[PayPal_Clara]

Hallo @richardtw, 

vielen Dank für deinen Beitrag!

Es tut mir leid zu lesen, dass du schon seit Ende Dezember auf eine Zahlung für einen Verkauf warten musst.

In diesem Fall wäre es wunderbar, wenn du genauer beschreiben könntest, welche Infos du bisher für die Zahlung hast. Wird sie dir in deinem PayPal-Konto als einbehalten angezeigt?

Normalerweise hält ein Einbehalt, wenn du nicht ständig etwas verkaufst und daher eine Prüfung stattfindet, nur für 21 Tage. Mittlerweile wären wir aber schon bei mindestens 31 Tagen, was natürlich weit darüber hinaus geht.

Schau am besten einmal in die E-Mail, die du zu der Zahlung von uns erhalten hast. FAlls eine bestimmte Prüfung stattfindet, ist das dort normalerweise auch direkt erklärt.

Liebe Grüße
Clara

[richardtw]

Hallo, auf Paypal wurde mir keine einbehaltene Zahlung angezeigt, ich sehe es nur in der Shpock app, als ich die 75€ von Käufer akzeptiert habe. Leider kann ich hier kein Screenshoot hochladen (oder ich sehe nicht wo). Ich habe in der Shpock App das Angebot des Käufers von 75€ akzeptiert und eine Zahlung per PayPal angefordert. Der Käufer hat dies akzeptiert und mir seine Adresse zukommen lassen. Es ist ja eine PayPal Funktion in der Shpock App integriert.

[PayPal_Clara]

Wenn bei PayPal bisher keine Zahlung ersichtlich ist, dann dürfte an dein PayPal-Konto bisher auch keine Zahlung geschickt worden sein. Andernfalls solltest du von PayPal eine E-Mail darüber erhalten und die Transaktion in deinen Aktivitäten sehen können.

Falls du in der Vergangenheit schon einmal ein anderes PayPal-Konto hattest, hast du möglicherweise dieses bei Shpock angegeben und die Zahlung könnte dort gelandet sein. Normalerweise solltest du dies bei Shpock prüfen können. Falls du noch die Möglichkeit hast den Käufer zu kontaktieren, könntest du ihn zudem bitten, die Zahlung auf seiner Seite zu prüfen. Möglicherweise könnt ihr so mehr über den Status der Transaktion herausfinden.

Clara